Binomo Pogosta vprašanja - Binomo
Splošna vprašanja
Kaj je preverjanje? Zakaj ga potrebujem?
Verifikacija je potrditev vaše identitete in plačilnega sredstva (na primer bančne kartice). Preverjanje uporabnikov zahtevajo regulatorji finančnega trga in ponudniki plačilnih storitev. To je standardni postopek, ki ga uporabljajo vse platforme za trgovanje. Vsak trgovec Binomo bo na neki točki pozvan k preverjanju. Po tem bodo dvigi sredstev omejeni, dokler trgovec ne bo preverjen.
Poleg tega, da je zahteva po zakonu, preverjanje tudi pomaga zaščititi vaša sredstva . Če je račun ukraden, imajo preverjeni uporabniki možnost, da dobijo svoja sredstva nazaj.
Popolne informacije o preverjanju uporabnikov najdete v 4. in 5. odstavku pogodbe s stranko.
Kdaj bom lahko dvignil sredstva?
Odstopite lahko takoj po zaključku preverjanja. Postopek preverjanja običajno traja manj kot 10 minut. Zahtevo za dvig bo Binomo obdelal v 3 delovnih dneh. Natančen datum in čas, ko boste prejeli sredstva, je odvisen od ponudnika plačilnih storitev.
Kako dolgo traja preverjanje?
Preverjanje vašega računa nam običajno vzame manj kot 10 minut.Redki so primeri, ko dokumentov ni mogoče avtomatsko preveriti in jih pregledamo ročno. V tem primeru se lahko obdobje preverjanja podaljša za največ 7 delovnih dni.
Med čakanjem lahko opravljate depozite in trgujete, vendar ne boste mogli dvigniti sredstev, dokler preverjanje ni opravljeno.
Kako opravim preverjanje?
Ko prejmete zahtevo za preverjanje, boste za uspešno opravljeno preverjanje potrebovali:
- Fotografija vašega potnega lista, osebne izkaznice ali vozniškega dovoljenja, sprednja in zadnja stran (če je dokument dvostranski). Vrste dokumentov se lahko razlikujejo glede na državo, preverite celoten seznam dokumentov.
- Fotografije bančnih kartic, ki ste jih uporabili za polog (samo sprednja stran).
- Fotografija bančnega izpiska (samo za nepersonalizirane kartice).
Opomba . Prepričajte se, da bodo dokumenti veljavni vsaj en mesec od datuma nalaganja (za prebivalce Indonezije in Brazilije veljavnost ni pomembna). Vaše polno ime, številke, datumi in vsi vogali vašega dokumenta morajo biti vidni. Dokumente sprejemamo v formatih: jpg, png, pdf.
Ko so vsi vaši dokumenti pripravljeni, morate opraviti 4 korake:
1) Preverjanje identitete.
Če želite prestati to stopnjo, boste morali:
- Naložite fotografije svojega osebnega dokumenta, sprednje in zadnje strani.
Opomba . Glejte Kako preverim svojo identiteto ? za podrobna navodila.
2) Preverjanje načina plačila.
Če ste za polog ali dvig sredstev uporabili bančne kartice, vas bomo prosili, da jih preverite. Če želite to narediti, boste morali:
- naložite fotografijo bančne kartice, ki ste jo uporabili za polog, samo sprednjo stran;
- naložite fotografijo bančnega izpiska (samo za nepersonalizirane kartice).
Opomba . Za podrobna navodila glejte Kako preveriti bančno kartico ? in Kako verificirati nepersonalizirano bančno kartico? članki.
3) Počakajte, da preverimo vaše dokumente, običajno nam vzame manj kot 10 minut.
4) Po zaključku boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo in pojavno obvestilo ter lahko dvignili sredstva. To je to, ste preverjen Binomo trgovec!
Ali moram ob registraciji preveriti?
Pri registraciji ni potrebno preverjanje, le potrditi boste morali svoj e-poštni naslov. Preverjanje je samodejno in se običajno zahteva, ko dvignete sredstva z vašega računa Binomo. Ko je zahtevano preverjanje, boste prejeli pojavno obvestilo in v meniju se bo prikazal element »Preverjanje«.
Ali lahko trgujem brez preverjanja?
Dokler ne zahtevate preverjanja, lahko prosto polagate, trgujete in dvigujete sredstva. Preverjanje se običajno sproži, ko dvignete sredstva s svojega računa. Ko prejmete pojavno obvestilo s prošnjo, da potrdite račun, bo dvig omejen, vendar lahko prosto trgujete. Opravite preverjanje, da lahko znova dvignete.Dobra novica je, da običajno preverimo uporabnika v manj kot 10 minutah.
Preverjanje identitete
Kako preverim svojo identiteto?
Ko je zahtevano preverjanje, boste prejeli pojavno obvestilo in v meniju se bo prikazal element »Preverjanje«. Če želite potrditi svojo identiteto, boste morali slediti tem korakom:
1) V pojavnem obvestilu kliknite »Preveri«.
2) Ali pa kliknite sliko profila, da odprete meni.
3) Kliknite gumb »Preveri« ali v meniju izberite »Preverjanje«.
4) Preusmerjeni boste na stran »Preverjanje« s seznamom vseh dokumentov, ki jih je treba preveriti. Najprej boste morali potrditi svojo identiteto. To storite tako, da pritisnete gumb "Preveri" poleg "ID Card".
5) Preden začnete s preverjanjem, označite potrditvena polja in kliknite »Naprej«.
6) V spustnem meniju izberite državo izdaje vaših dokumentov in nato izberite vrsto dokumenta. Pritisnite “Naprej”.
Opomba. Sprejemamo potne liste, osebne izkaznice in vozniška dovoljenja. Vrste dokumentov se lahko razlikujejo glede na državo, preverite celoten seznam dokumentov.
7) Naložite dokument, ki ste ga izbrali. Najprej sprednja stran, nato – zadnja (če je dokument dvostranski). Dokumente sprejemamo v formatih: jpg, png, pdf.
Prepričajte se, da je vaš dokument:
- Velja vsaj en mesec od datuma nalaganja (za prebivalce Indonezije in Brazilije veljavnost ni pomembna).
- Enostaven za branje: vaše polno ime, številke in datumi so jasni. Vsi štirje vogali dokumenta morajo biti vidni.
8) Po potrebi pritisnite »Uredi«, da naložite drug dokument pred oddajo. Ko ste pripravljeni, pritisnite »Naprej«, da pošljete dokumente.
9) Vaši dokumenti so bili uspešno poslani. Pritisnite »V redu«, da se vrnete na stran »Preverjanje«.
10) Status preverjanja vašega osebnega dokumenta se bo spremenil v »V teku«. Preverjanje vaše identitete lahko traja do 10 minut.
11) Ko je vaša identiteta potrjena, se status spremeni v »Končano« in lahko začnete preverjati načine plačila.
Če želite izvedeti več o preverjanju plačilnih sredstev, glejte Kako preveriti bančno kartico? in Kako verificirati nepersonalizirano bančno kartico? članki.
12) Če plačilnih sredstev ni treba preverjati, boste takoj prejeli status »Preverjeno«. Ponovno boste lahko tudi dvigovali sredstva.
Ali lahko trgujem, če sem mladoleten?
Za trgovanje na platformi Binomo morate biti polnoletni. Navedeno je tudi v odstavku 4.3 pogodbe s stranko. Za dodatne informacije in pomoč nas kontaktirajte na [email protected] ali v klepetu v živo
Zakaj moram potrditi svojo telefonsko številko?
Ni vam treba, a preverjanje vaše telefonske številke nam pomaga zagotoviti varnost vašega računa in sredstev. Veliko hitreje in lažje bo obnoviti dostop, če ste izgubili geslo ali vam je vdrlo. Prav tako boste pred vsemi prejemali obvestila o naših promocijah in bonusih. VIP trgovci dobijo osebnega upravitelja po potrditvi telefonske številke.
Prejeli boste pojavno obvestilo, ki vas bo pozvalo, da vnesete telefonsko številko. Lahko ga določite tudi vnaprej v svojem profilu.
Preverjanje načinov plačila
Kako preveriti bančno kartico?
Ko je zahtevano preverjanje, boste prejeli pojavno obvestilo in v meniju se bo prikazal element »Preverjanje«.
Opomba . Če želite preveriti plačilno sredstvo, morate najprej potrditi svojo identiteto. Glejte Kako preverim svojo identiteto? zgoraj
Ko je vaša identiteta potrjena, lahko začnete preverjati svoje bančne kartice.
Če želite preveriti bančno kartico, boste morali slediti tem korakom:
1) Kliknite sliko profila, da odprete meni.
2) Kliknite gumb »Preveri« ali v meniju izberite »Preverjanje«.
3) Preusmerjeni boste na stran »Preverjanje« s seznamom vseh nepreverjenih načinov plačila. Izberite način plačila, s katerim želite začeti, in pritisnite »Preveri«.
4) Naložite fotografijo svoje bančne kartice, samo sprednjo stran, tako da so vidni ime imetnika kartice, številka kartice in datum poteka veljavnosti. Fotografije sprejemamo v naslednjih formatih: jpg, png, pdf. Pritisnite “Naprej”.
5) Vaša fotografija je bila uspešno poslana. Pritisnite »V redu«, da se vrnete na stran »Preverjanje«.
6) Stanje preverjanja bančne kartice se bo spremenilo v »V teku«. Preverjanje bančne kartice lahko traja do 10 minut.
Za dokončanje preverjanja morate preveriti vse načine plačila na seznamu.
7) Ko je preverjanje končano, boste prejeli obvestilo in vaš status se bo spremenil v »Preverjeno«. Ponovno boste lahko tudi dvigovali sredstva.
Kako preveriti nepersonalizirano bančno kartico?
Ko je zahtevano preverjanje, boste prejeli pojavno obvestilo in v meniju se bo prikazal element »Preverjanje«.
Opomba . Če želite preveriti plačilno sredstvo, morate najprej potrditi svojo identiteto. Glejte Kako preverim svojo identiteto? zgoraj.
Ko je vaša identiteta potrjena, lahko začnete preverjati svoje bančne kartice.
Če želite preveriti nepersonalizirano bančno kartico, boste morali slediti tem korakom:
1) Kliknite sliko profila, da odprete meni.
2) Kliknite gumb »Preveri« ali v meniju izberite »Preverjanje«.
3) Preusmerjeni boste na stran »Preverjanje« s seznamom vseh nepreverjenih načinov plačila. Izberite način plačila, s katerim želite začeti, in pritisnite »Preveri«.
4) Naložite fotografijo vaše bančne kartice, samo sprednjo stran, tako da bosta vidna številka kartice in datum veljavnosti. In fotografijo bančnega izpiska z vidnim žigom, datumom izdaje in vašim imenom. Dokument ne sme biti starejši od 3 mesecev. Fotografije sprejemamo v naslednjih formatih: jpg, png, pdf. Pritisnite “Naprej”.
5) Vaši dokumenti so bili uspešno poslani. Pritisnite »V redu«, da se vrnete na stran »Preverjanje«.
6) Status preverjanja vaše bančne kartice se bo spremenil v »V teku«. Preverjanje bančne kartice lahko traja do 10 minut.
Za dokončanje preverjanja morate preveriti vse načine plačila na seznamu.
7) Ko je preverjanje končano, boste prejeli obvestilo in vaš status se bo spremenil v »Preverjeno«. Ponovno boste lahko tudi dvigovali sredstva.
Ali lahko potrdim kartico, ki ni moja?
Uporaba plačilnih sredstev, ki pripadajo tretjim osebam, za dobropis vašega računa Binomo je prepovedana s klavzulo 5.3 pogodbe s stranko. Za dodatne informacije in pomoč nas kontaktirajte na [email protected] ali v klepetu v živo.
Kako preveriti e-denarnico?
Pošljite enega od teh dokumentov na [email protected]:
- Posnetek zaslona s strani s podrobnimi osebnimi podatki lastnika: vidna morata biti številka denarnice in ime lastnika .
- Posnetek zaslona s podrobnostmi zadnje transakcije v Binomo: datum, vsota transakcije, številka denarnice ali ime lastnika.
Kako preveriti virtualno bančno kartico?
Ko je zahtevano preverjanje, boste prejeli pojavno obvestilo in v meniju se bo prikazal element »Preverjanje«.
Opomba. Če želite preveriti plačilno sredstvo, morate najprej potrditi svojo identiteto. Glejte Kako preverim svojo identiteto? zgoraj.
Ko je vaša identiteta potrjena, lahko začnete preverjati svoje bančne kartice.
Če želite preveriti virtualno bančno kartico, boste morali slediti tem korakom:
1) Kliknite sliko profila, da odprete meni.
2) Kliknite gumb »Preveri« ali v meniju izberite »Preverjanje«.
3) Preusmerjeni boste na stran »Preverjanje« s seznamom vseh nepreverjenih načinov plačila. Izberite svojo virtualno bančno kartico in pritisnite »Preveri«.
4) Naložite posnetek zaslona svoje virtualne bančne kartice. Prepričajte se, da so prvih 6 in zadnje 4 številke številke kartice, datum poteka veljavnosti in ime imetnika kartice vidni in lahko berljivi. Sprejemamo posnetke zaslona v formatih: jpg, png, pdf. Pritisnite “Naprej”.
5) Vaš posnetek zaslona je bil uspešno poslan. Pritisnite »V redu«, da se vrnete na stran »Preverjanje«.
6) Stanje preverjanja virtualne bančne kartice se bo spremenilo v »V teku«. Preverjanje bančne kartice lahko traja do 10 minut. Za dokončanje preverjanja morate preveriti vse načine plačila na seznamu.
7) Ko je preverjanje končano, boste prejeli obvestilo in vaš status se bo spremenil v »Preverjeno«. Ponovno boste lahko tudi dvigovali sredstva.
Varnost in odpravljanje težav
Ali je varno, da vam pošljem svoje zasebne podatke?
Kratek odgovor: da, je. Tukaj je tisto, kar počnemo, da zagotovimo varnost vaših podatkov.
- Vsi vaši podatki so shranjeni v šifrirani obliki na strežnikih. Ti strežniki so shranjeni v podatkovnih centrih, skladnih s TIA-942 in PCI DSS – mednarodnimi varnostnimi standardi.
- Podatkovni centri so varovani tehnično in ves čas fizično varovani s posebej revidiranim varnostnim osebjem.
- Vse informacije se prenašajo po zaščitenem kanalu s kriptografsko enkripcijo. Ko naložite osebne fotografije, podatke o plačilu itd., storitev samodejno skrije ali zamegli del simbolov (na primer 6 srednjih številk na vaši plačilni kartici). Tudi če bi goljufi poskušali zajeti vaše podatke, bi dobili samo kodirane simbole, ki so neuporabni brez ključa.
- Ključi za dešifriranje so shranjeni ločeno od dejanskih informacij, tako da ljudje s kriminalnimi nameni ne bodo imeli dostopa do vaših zasebnih podatkov.
Zakaj sem moral znova opraviti preverjanje?
Ko boste za nakazilo uporabili novo plačilno sredstvo, boste morda pozvani k ponovni potrditvi. V skladu z zakonom mora biti vsako plačilno sredstvo, ki ga uporabljate na trgovalni platformi Binomo, preverjeno. To velja tako za polog kot za dvig.
Opomba . Če boste ostali pri plačilnih sredstvih, ki ste jih že uporabili in preverili, vam ne bo treba ponovno preverjati.
Prosimo tudi za ponovno verifikacijo, če bodo preverjeni dokumenti kmalu potekli.
V redkih primerih vas lahko prosimo, da ponovno potrdite svojo identiteto, e-pošto ali druge osebne podatke. Običajno se zgodi, ko je bila politika spremenjena ali kot del dejavnosti podjetja za boj proti goljufijam.
Zakaj so bili moji dokumenti zavrnjeni?
Ko vaši dokumenti ne prestanejo preverjanja, se jim dodeli eden od teh statusov:
- Poskusi ponovno.
- Zavrnjeno.
1. Kliknite »Poskusi znova« na strani za preverjanje.
2. Razložen bo razlog za zavrnitev vašega dokumenta, kot je prikazano v spodnjem primeru. Prepričajte se, da ste odpravili težavo in nato kliknite gumb »Naloži novo«, da znova naložite dokument.
Opomba . Običajno so dokumenti zavrnjeni, ker ne izpolnjujejo vseh zahtev. Pred ponovnim nalaganjem se prepričajte, da je fotografija, ki jo pošiljate, svetla in jasna, da so vidni vsi vogali vašega dokumenta in da so vaše polno ime, številke in datumi zlahka berljivi.
Če je eden od vaših dokumentov dobil status »Zavrnjeno«, to pomeni, da ga sistem ni mogel pravilno prebrati.
Če želite odpraviti to težavo, sledite tem korakom:
1) Kliknite dokument, ki je bil zavrnjen, in nato kliknite gumb »Stik s podporo«.
2) Preusmerjeni boste na e-poštni odjemalec. Zadeva bo opisana v osnutku. Pošljite e-pošto in naša skupina za podporo vam bo pomagala rešiti težavo.
Če imate še kakšna vprašanja, glejte Kako opravim preverjanje? ali se za pomoč obrnite na našo skupino za podporo.
Kako vem, da je bilo preverjanje uspešno?
Svoj status lahko preverite v meniju v zgornjem desnem kotu. Ko so vsi vaši dokumenti odobreni, boste poleg menijske postavke »Preverjanje« prejeli zeleno oznako.
Prav tako bodo vsi vaši dokumenti dobili status »Dokončano«.
Prejeli boste tudi pojavno obvestilo in potrditev po e-pošti.
Ali lahko preverim vnaprej?
Vnaprejšnje preverjanje ni potrebno. Postopek preverjanja je samodejen in se običajno zahteva, ko dvignete sredstva z vašega računa Binomo. Ko je zahtevano preverjanje, boste prejeli pojavno obvestilo in v meniju se bo prikazal element »Preverjanje«.
Opomba. Ko prejmete zahtevo za preverjanje, lahko še vedno opravljate depozite in trgujete, vendar ne boste mogli dvigniti sredstev, dokler ne dokončate preverjanja.
