Binomo FAQ - Binomo Ukraine - Binomo Україна
Загальні питання
Що таке верифікація? Навіщо мені це потрібно?
Верифікація – це підтвердження вашої особи та платіжних засобів (наприклад, банківських карток). Регулятори фінансового ринку та постачальники платіжних послуг вимагають перевірки користувача. Це стандартна процедура, яку використовують усі торгові платформи. Кожного трейдера Binomo в якийсь момент попросять пройти перевірку. Після цього виведення коштів буде обмежено, доки трейдер не буде верифікований.
Окрім того, що перевірка є обов’язковою вимогою закону, вона також допомагає захистити ваші кошти . У разі викрадення облікового запису перевірені користувачі мають шанс повернути свої кошти.
Ви можете знайти повну інформацію щодо верифікації користувача в Клієнтській угоді, пункти 4 і 5.
Коли я зможу зняти кошти?
Ви можете відкликати одразу після завершення верифікації. Процес перевірки зазвичай займає менше 10 хвилин. Запит на зняття буде оброблено Binomo протягом 3 робочих днів. Точна дата та час, коли ви отримаєте кошти, залежить від постачальника платіжних послуг.
Скільки часу триває перевірка?
Перевірка вашого облікового запису зазвичай займає менше 10 хвилин.Бувають поодинокі випадки, коли документи неможливо перевірити автоматично, і ми перевіряємо їх вручну. У цій ситуації термін перевірки може бути продовжений до 7 робочих днів.
Ви можете робити депозити та торгувати під час очікування, але ви не зможете зняти кошти, доки не буде завершено перевірку.
Як мені пройти верифікацію?
Після отримання запиту на перевірку, щоб успішно пройти перевірку, вам знадобиться:
- Фото паспорта, ID-картки або водійського посвідчення, лицьова та зворотна сторони (якщо документ двосторонній). Типи документів можуть відрізнятися залежно від країни, перегляньте повний список документів.
- Фотографії банківських карток, з яких ви вносили депозит (тільки лицьова сторона).
- Фото виписки з банківського рахунку (лише для неперсоналізованих карток).
Примітка . Переконайтеся, що документи будуть дійсні щонайменше один місяць із дати завантаження (для жителів Індонезії та Бразилії термін дії не має значення). Ваше повне ім’я, номери, дати та всі кути документа мають бути видимими. Приймаємо документи в таких форматах: jpg, png, pdf.
Коли всі ваші документи будуть готові, вам потрібно виконати 4 кроки:
1) Підтвердження особи.
Щоб пройти цей етап, вам потрібно:
- Завантажте фотографії свого документа, що посвідчує особу, лицьову та зворотну сторони.
Примітка . Див . Як підтвердити свою особу ? для детальної інструкції.
2) Підтвердження способу оплати.
Якщо ви використовували банківські картки для внесення або зняття коштів, ми попросимо вас підтвердити їх. Для цього вам потрібно:
- завантажити фото банківської картки, з якої ви вносили кошти, лише лицьову сторону;
- завантажити фото виписки з банківського рахунку (лише для неперсоналізованих карток).
Примітка . Детальну інструкцію див. у розділі Як верифікувати банківську картку ? та Як верифікувати неперсоніфіковану банківську картку? статті.
3) Зачекайте, поки ми перевіримо ваші документи, зазвичай це займає менше 10 хвилин.
4) Після завершення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням і спливаюче сповіщення та зможете зняти кошти. Ось і все, ви перевірений трейдер Binomo!
Чи потрібно верифікувати при реєстрації?
Під час реєстрації не вимагається перевірка, вам потрібно лише підтвердити свою електронну адресу. Підтвердження є автоматичним і зазвичай запитується, коли ви знімаєте кошти зі свого рахунку Binomo. Після запиту перевірки ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Чи можу я торгувати без перевірки?
Ви можете вільно вносити, торгувати та знімати кошти, доки не буде надіслано запит на підтвердження. Перевірка зазвичай ініціюється, коли ви знімаєте кошти зі свого рахунку. Коли ви отримаєте спливаюче сповіщення з проханням підтвердити обліковий запис, зняття коштів буде обмежено, але ви можете вільно торгувати. Пройдіть верифікацію, щоб мати можливість знову зняти кошти.Доброю новиною є те, що перевірка користувача зазвичай займає менше 10 хвилин.
Підтвердження особи
Як мені підтвердити свою особу?
Після запиту перевірки ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка». Щоб підтвердити свою особу, вам потрібно буде виконати такі дії:
1) Натисніть «Підтвердити» у спливаючому сповіщенні.
2) Або натисніть зображення профілю, щоб відкрити меню.
3) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню.
4) Ви будете перенаправлені на сторінку «Перевірка» зі списком усіх документів, які потрібно перевірити. По-перше, вам потрібно буде підтвердити свою особу. Для цього натисніть кнопку «Перевірити» поруч із «ID Card».
5) Перш ніж почати перевірку, поставте прапорці та натисніть «Далі».
6) У спадному меню виберіть країну видачі ваших документів, а потім виберіть тип документа. Натисніть «Далі».
Примітка. Ми приймаємо паспорти, ID-карти та водійські права. Типи документів можуть відрізнятися залежно від країни, перегляньте повний список документів.
7) Завантажте вибраний вами документ. Спочатку лицьова сторона, потім – зворотна (якщо документ двосторонній). Приймаємо документи в таких форматах: jpg, png, pdf.
Переконайтеся, що ваш документ:
- Дійсний протягом принаймні одного місяця з дати завантаження (для жителів Індонезії та Бразилії термін дії не має значення).
- Легко читається: ваше повне ім’я, цифри та дати чіткі. Усі чотири кути документа мають бути видні.
8) Якщо необхідно, натисніть «Редагувати», щоб завантажити інший документ перед надсиланням. Коли ви будете готові, натисніть «Далі», щоб надіслати документи.
9) Ваші документи успішно надіслано. Натисніть «ОК», щоб повернутися на сторінку «Перевірка».
10) Статус підтвердження вашого посвідчення особи зміниться на «Очікує». Підтвердження вашої особи може зайняти до 10 хвилин.
11) Після підтвердження вашої особи статус змінюється на «Готово», і ви можете почати перевірку методів оплати.
Щоб дізнатися більше про перевірку методів оплати, будь ласка, зверніться до розділу Як верифікувати банківську картку? та Як верифікувати неперсоніфіковану банківську картку? статті.
12) Якщо немає необхідності перевіряти способи оплати, ви відразу отримаєте статус «Підтверджено». Ви також зможете знову зняти кошти.
Чи можу я торгувати, якщо я неповнолітній?
Щоб торгувати на платформі Binomo, ви повинні досягти повноліття. Це також зазначено в пункті 4.3 Клієнтської угоди. Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або в чаті
Чому мені потрібно підтвердити свій номер телефону?
Вам не потрібно, але підтвердження вашого номера телефону допоможе нам забезпечити безпеку вашого рахунку та коштів. Набагато швидше і простіше буде відновити доступ, якщо ви втратили пароль або вас зламали. Ви також отримуватимете оновлення про наші акції та бонуси раніше за всіх. VIP трейдери отримують персонального менеджера після підтвердження номера телефону.
Ви отримаєте спливаюче сповіщення із проханням ввести номер телефону. Також це можна заздалегідь вказати в профілі.
Підтвердження способів оплати
Як верифікувати банківську картку?
Після запиту перевірки ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Примітка . Щоб підтвердити спосіб оплати, спершу потрібно підтвердити свою особу. Зверніться до розділу Як підтвердити свою особу? вище
Після підтвердження вашої особи ви можете розпочати верифікацію своїх банківських карток.
Щоб верифікувати банківську картку, виконайте наступні дії:
1) Натисніть на зображення профілю, щоб відкрити меню.
2) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню.
3) Ви будете перенаправлені на сторінку «Підтвердження» зі списком усіх неперевірених способів оплати. Виберіть спосіб оплати, з якого ви хочете почати, і натисніть «Підтвердити».
4) Завантажте фотографію банківської картки лише з лицьової сторони, щоб було видно ім’я власника картки, номер картки та термін дії. Приймаємо фотографії у форматах: jpg, png, pdf. Натисніть «Далі».
5) Ваше фото успішно надіслано. Натисніть «ОК», щоб повернутися на сторінку «Перевірка».
6) Статус перевірки банківської картки зміниться на «Очікує». Перевірка банківської картки може зайняти до 10 хвилин.
Ви повинні підтвердити всі способи оплати в списку, щоб завершити перевірку.
7) Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення, і ваш статус зміниться на «Підтверджено». Ви також зможете знову зняти кошти.
Як верифікувати неперсоніфіковану банківську картку?
Після запиту перевірки ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Примітка . Щоб підтвердити спосіб оплати, спершу потрібно підтвердити свою особу. Будь ласка, зверніться до розділу Як мені підтвердити свою особу? вище.
Після підтвердження вашої особи ви можете розпочати перевірку своїх банківських карток.
Щоб підтвердити неперсоніфіковану банківську картку, вам потрібно буде виконати такі дії:
1) Натисніть зображення свого профілю, щоб відкрити меню.
2) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню.
3) Ви будете перенаправлені на сторінку «Підтвердження» зі списком усіх неперевірених способів оплати. Виберіть спосіб оплати, з якого ви хочете почати, і натисніть «Підтвердити».
4) Завантажте фото своєї банківської картки, лише лицьову сторону, щоб було видно номер картки та термін дії. І фото виписки з банківського рахунку з печаткою, датою видачі та вашим ім’ям. Документ не повинен бути старше 3 місяців. Ми приймаємо фотографії у форматах: jpg, png, pdf. Натисніть «Далі».
5) Ваші документи успішно подані. Натисніть «ОК», щоб повернутися на сторінку «Перевірка».
6) Статус верифікації вашої банківської картки зміниться на «Очікує». Перевірка банківської картки може зайняти до 10 хвилин.
Ви повинні підтвердити всі способи оплати в списку, щоб завершити перевірку.
7) Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення, і ваш статус зміниться на «Підтверджено». Ви також зможете знову зняти кошти.
Чи можу я перевірити картку, яка не є моєю?
Використання платіжних засобів, що належать третім особам, для поповнення рахунку Binomo заборонено пунктом 5.3 Клієнтської угоди. Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або в чаті.
Як верифікувати електронний гаманець?
Надішліть один із цих документів на [email protected]:
- Скріншот зі сторінки з персональними даними власника: має бути видно номер гаманця та ім’я власника .
- Скріншот із деталями останньої транзакції в Binomo: дата, сума транзакції, номер гаманця або ім’я власника.
Як верифікувати віртуальну банківську картку?
Після запиту перевірки ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Примітка. Щоб підтвердити спосіб оплати, спершу потрібно підтвердити свою особу. Зверніться до розділу Як підтвердити свою особу? вище.
Після підтвердження вашої особи ви можете розпочати верифікацію банківських карток.
Щоб підтвердити віртуальну банківську картку, виконайте такі кроки:
1) Натисніть зображення свого профілю, щоб відкрити меню.
2) Натисніть кнопку «Перевірити» або виберіть «Перевірка» в меню.
3) Ви будете перенаправлені на сторінку «Підтвердження» зі списком усіх неперевірених способів оплати. Виберіть свою віртуальну банківську картку та натисніть «Підтвердити».
4) Завантажте скріншот своєї віртуальної банківської картки. Переконайтеся, що перші 6 і останні 4 цифри номера картки, термін дії та ім’я власника картки видимі та легко читаються. Ми приймаємо скріншоти в таких форматах: jpg, png, pdf. Натисніть «Далі».
5) Ваш знімок екрана успішно надіслано. Натисніть «ОК», щоб повернутися на сторінку «Перевірка».
6) Статус перевірки віртуальної банківської картки зміниться на «Очікує». Перевірка банківської картки може зайняти до 10 хвилин. Ви повинні підтвердити всі способи оплати в списку, щоб завершити перевірку.
7) Після завершення перевірки ви отримаєте сповіщення, і ваш статус зміниться на «Підтверджено». Ви також зможете знову зняти кошти.
Безпека та усунення несправностей
Чи безпечно надсилати вам свої особисті дані?
Коротка відповідь: так. Ось що ми робимо для забезпечення безпеки ваших даних.
- Вся ваша інформація зберігається в зашифрованому форматі на серверах. Ці сервери зберігаються в центрах обробки даних, які відповідають міжнародним стандартам безпеки TIA-942 і PCI DSS.
- Центри обробки даних захищені технічно та охороняються фізично цілодобово спеціально перевіреним персоналом служби безпеки.
- Вся інформація передається по захищеному каналу з криптографічним шифруванням. Коли ви завантажуєте будь-які особисті фотографії, платіжні реквізити тощо, сервіс автоматично приховує або розмиває частину символів (наприклад, 6 середніх цифр вашої платіжної картки). Навіть якщо шахраї спробують отримати вашу інформацію, вони отримають лише закодовані символи, які марні без ключа.
- Ключі дешифрування зберігаються окремо від фактичної інформації, тому люди зі злочинними намірами не отримають доступу до ваших особистих даних.
Чому мене знову попросили пройти перевірку?
Вас можуть попросити повторно підтвердити після того, як ви скористаєтеся новим способом оплати для внесення депозиту. Згідно із законом, кожен спосіб оплати, який ви використовуєте на торговій платформі Binomo, має бути перевірений. Це стосується як депозиту, так і зняття.
Примітка . Дотримуючись способів оплати, якими ви вже користувалися та підтвердили, ви позбавитеся повторної перевірки.
Ми також просимо провести повторну перевірку, якщо термін дії підтверджених документів закінчується.
У рідкісних випадках ми можемо попросити вас повторно підтвердити вашу особу, електронну адресу чи інші особисті дані. Зазвичай це відбувається, коли політику було змінено, або як частина заходів компанії з боротьби з шахрайством.
Чому мої документи відхилили?
Якщо ваші документи не проходять перевірку, їм присвоюється один із таких статусів:
- Спробуйте знову.
- Відхилено.
1. Натисніть «Повторити спробу» на сторінці підтвердження.
2. Буде пояснено причину відхилення вашого документа, як у прикладі нижче. Обов’язково вирішіть проблему, а потім натисніть кнопку «Завантажити новий», щоб знову завантажити документ.
Примітка . Зазвичай документи відхиляються через те, що вони не відповідають усім вимогам. Перед повторним завантаженням переконайтеся, що фотографія, яку ви надсилаєте, яскрава та чітка, видно всі кути вашого документа, а ваше повне ім’я, цифри та дати легко читаються.
Якщо один із ваших документів отримав статус «Відхилено», це означає, що система не змогла його правильно прочитати.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
1) Клацніть документ, який було відхилено, а потім натисніть кнопку «Зв’язатися зі службою підтримки».
2) Ви будете перенаправлені до поштового клієнта. Питання буде описано в чернетці. Надішліть електронний лист, і наша служба підтримки допоможе вам вирішити проблему.
Якщо у вас залишилися запитання, зверніться до розділу Як пройти перевірку? статті або зв’яжіться з нашою командою підтримки.
Як дізнатися, що перевірка пройшла успішно?
Ви можете перевірити свій статус у меню у правому верхньому куті. Після схвалення всіх ваших документів біля пункту меню «Перевірка» ви побачите зелену позначку.
Крім того, усі ваші документи отримають статус «Готово».
Ви також отримаєте спливаюче сповіщення та підтвердження електронною поштою.
Чи можу я перевірити заздалегідь?
Немає необхідності перевіряти заздалегідь. Процес перевірки є автоматичним і зазвичай запитується, коли ви знімаєте кошти зі свого рахунку Binomo. Після запиту перевірки ви отримаєте спливаюче сповіщення, а в меню з’явиться пункт «Перевірка».
Примітка. Після отримання запиту на підтвердження ви все ще можете робити депозити та торгувати, але ви не зможете зняти кошти, доки не завершите підтвердження.
