Binomo Часто задаваемые вопросы - Binomo Tajikistan

Основные вопросы

Что такое проверка? Зачем мне это нужно?

Верификация — это подтверждение вашей личности и платежных средств (например, банковских карт). Проверка пользователя требуется регуляторами финансового рынка и поставщиками платежных услуг. Это стандартная процедура, которую используют все торговые платформы. Каждому трейдеру Binomo в какой-то момент будет предложено пройти верификацию. После этого вывод средств будет ограничен до тех пор, пока трейдер не будет проверен.

Проверка не только является требованием закона, но и помогает защитить ваши средства . В случае кражи аккаунта у верифицированных пользователей есть шанс вернуть свои средства.

Полную информацию по верификации пользователя вы можете найти в Клиентском соглашении, пункты 4 и 5.

Когда я смогу вывести средства?

Вы можете вывести средства сразу после завершения проверки. Процесс проверки обычно занимает не более 10 минут. Запрос на вывод будет обработан Binomo в течение 3 рабочих дней. Точная дата и время получения средств зависят от поставщика платежных услуг.

Сколько времени занимает проверка?

Проверка вашей учетной записи обычно занимает менее 10 минут.

Редко бывают случаи, когда документы не могут быть проверены автоматически, и мы проверяем их вручную. В такой ситуации срок проверки может быть продлен до 7 рабочих дней.
Вы можете вносить депозиты и торговать во время ожидания, но вы не сможете снимать средства, пока проверка не будет завершена.

Как пройти верификацию?

После того, как вы получили запрос на подтверждение, для успешного прохождения проверки вам потребуется:

• Фотография вашего паспорта, удостоверения личности или водительского удостоверения, как лицевой, так и оборотной стороны (если документ двусторонний). Типы документов могут различаться в зависимости от страны, проверьте полный список документов.
• Фотографии банковских карт, с которых вы вносили депозиты (только лицевая сторона).
• Фотография выписки из банка (только для неименных карт).

Примечание . Убедитесь, что документы будут действительны в течение как минимум одного месяца с даты загрузки (для жителей Индонезии и Бразилии срок действия не имеет значения). Ваше полное имя, числа, даты и все углы документа должны быть видны. Мы принимаем документы в следующих форматах: jpg, png, pdf.

После того, как все ваши документы будут готовы, необходимо выполнить 4 шага:


1) Подтверждение личности.

Для прохождения этого этапа вам необходимо:

• Загрузите фотографии документа, удостоверяющего личность, лицевой и оборотной сторон.

Примечание . См. раздел Как подтвердить свою личность ? для подробной инструкции.

2) Проверка способа оплаты.

Если вы использовали банковские карты для внесения или снятия средств, мы попросим вас подтвердить их. Для этого вам необходимо:

• загрузите фотографию банковской карты, с которой вы вносили депозит, только лицевую сторону;
• загрузить фото банковской выписки (только для неименных карт).

Примечание . Подробные инструкции см. в разделе Как проверить банковскую карту ? и Как верифицировать неименную банковскую карту? статьи.

3) Подождите, пока мы проверим ваши документы, обычно это занимает не более 10 минут.

4) По завершении вы получите электронное письмо с подтверждением и всплывающее уведомление и сможете снять средства. Вот и все, вы проверенный трейдер Binomo!

Нужно ли проходить верификацию при регистрации?

Нет необходимости подтверждать регистрацию при регистрации, вам нужно будет только подтвердить свой адрес электронной почты. Проверка выполняется автоматически и обычно запрашивается при снятии средств со счета Binomo. После запроса подтверждения вы получите всплывающее уведомление, а в меню появится пункт «Подтверждение».

Могу ли я торговать без проверки?

Вы можете вносить депозит, торговать и снимать средства до тех пор, пока не будет запрошено подтверждение. Верификация обычно инициируется, когда вы снимаете средства со своего счета. После того, как вы получили всплывающее уведомление с просьбой подтвердить учетную запись, снятие средств будет ограничено, но вы можете торговать. Пройдите верификацию, чтобы снова получить возможность вывода средств.

Хорошая новость заключается в том, что проверка пользователя обычно занимает менее 10 минут.

Проверка личности

Как подтвердить свою личность?

После запроса подтверждения вы получите всплывающее уведомление, а в меню появится пункт «Подтверждение». Чтобы подтвердить свою личность, вам необходимо выполнить следующие действия:

1) Нажмите «Подтвердить» во всплывающем уведомлении.

2) Или нажмите на изображение своего профиля, чтобы открыть меню.

3) Нажмите на кнопку «Подтвердить» или выберите «Подтверждение» в меню.

4) Вы будете перенаправлены на страницу «Проверка» со списком всех документов для проверки. Во-первых, вам нужно будет подтвердить свою личность. Для этого нажмите кнопку «Подтвердить» рядом с «ID Card».

5) Перед началом проверки отметьте галочками и нажмите «Далее».

6) В выпадающем меню выберите страну выдачи ваших документов, затем выберите тип документа. Нажмите "Далее".
Примечание. Мы принимаем паспорта, удостоверения личности и водительские права. Типы документов могут различаться в зависимости от страны, проверьте полный список документов.

7) Загрузите выбранный вами документ. Сначала лицевая сторона, затем – обратная (если документ двусторонний). Мы принимаем документы в следующих форматах: jpg, png, pdf.

Убедитесь, что ваш документ:

• Действителен не менее одного месяца с даты загрузки (для жителей Индонезии и Бразилии срок действия не имеет значения).
• Легко читается: ваше полное имя, цифры и даты понятны. Все четыре угла документа должны быть видны.

После того, как вы загрузили обе стороны документа, нажмите «Далее».

Зарегистрируйтесь Binomo и получите бесплатно 10 000 долларов СШАПолучите $10 000 бесплатно для новичков

8) При необходимости нажмите «Редактировать», чтобы загрузить другой документ перед отправкой. Когда вы будете готовы, нажмите «Далее», чтобы отправить документы.

9) Ваши документы успешно отправлены. Нажмите «ОК», чтобы вернуться на страницу «Проверка».

10) Статус проверки вашего удостоверения личности изменится на «Ожидание». Проверка личности может занять до 10минут.

11) Как только ваша личность будет подтверждена, статус изменится на «Готово», и вы сможете приступить к проверке способов оплаты.

Подробнее о верификации способов оплаты читайте в разделе Как верифицировать банковскую карту? и Как верифицировать неименную банковскую карту? статьи.

12) Если нет необходимости подтверждать способы оплаты, вы сразу получаете статус «Проверено». Вы также сможете снова вывести средства.

Могу ли я торговать, если я несовершеннолетний?

Вы должны быть совершеннолетним, чтобы торговать на платформе Binomo. Это также указано в пункте 4.3 Клиентского соглашения. Для получения дополнительной информации и помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или в чате.

Зачем мне нужно подтверждать свой номер телефона?

Вы не обязаны этого делать, но проверка вашего номера телефона помогает нам обеспечить безопасность вашей учетной записи и средств. Восстановить доступ в случае утери пароля или взлома будет намного быстрее и проще. Вы также будете получать новости о наших акциях и бонусах раньше всех. VIP-трейдеры получают персонального менеджера после подтверждения номера телефона.

Вы получите всплывающее уведомление с предложением ввести номер телефона. Его также можно указать заранее в своем профиле.

Проверка способов оплаты

Как проверить банковскую карту?

После запроса подтверждения вы получите всплывающее уведомление, а в меню появится пункт «Подтверждение».
Примечание . Чтобы подтвердить способ оплаты, сначала необходимо подтвердить свою личность. См. раздел Как подтвердить свою личность? выше
После того, как ваша личность будет подтверждена, вы можете приступить к проверке своих банковских карт.

Чтобы подтвердить банковскую карту, вам необходимо выполнить следующие действия:

1) Нажмите на изображение своего профиля, чтобы открыть меню.

2) Нажмите на кнопку «Подтвердить» или выберите «Подтверждение» в меню.

3) Вы будете перенаправлены на страницу «Верификация» со списком всех неподтвержденных способов оплаты. Выберите способ оплаты, с которого хотите начать, и нажмите «Подтвердить».

4) Загрузите фотографию своей банковской карты, только лицевой стороны, чтобы были видны имя держателя карты, номер карты и срок действия. Мы принимаем фотографии в следующих форматах: jpg, png, pdf. Нажмите "Далее".

5) Ваше фото успешно отправлено. Нажмите «ОК», чтобы вернуться на страницу «Проверка».

6) Статус верификации банковской карты изменится на «Ожидание». Верификация банковской карты может занять до 10 минут.
Вы должны подтвердить все способы оплаты в списке, чтобы завершить проверку.

7) После завершения проверки вы получите уведомление, и ваш статус изменится на «Проверено». Вы также сможете снова вывести средства.

Как верифицировать неименную банковскую карту?

После запроса подтверждения вы получите всплывающее уведомление, а в меню появится пункт «Подтверждение».
Примечание . Чтобы подтвердить способ оплаты, сначала необходимо подтвердить свою личность. Пожалуйста, обратитесь к разделу Как мне подтвердить свою личность? выше

. После того, как ваша личность будет подтверждена, вы можете приступить к проверке своих банковских карт.
Чтобы верифицировать неименную банковскую карту, вам необходимо выполнить следующие действия:

1) Нажмите на изображение своего профиля, чтобы открыть меню.

2) Нажмите на кнопку «Подтвердить» или выберите «Подтверждение» в меню.

3) Вы будете перенаправлены на страницу «Верификация» со списком всех неподтвержденных способов оплаты. Выберите способ оплаты, с которого хотите начать, и нажмите «Подтвердить».

4) Загрузите фото своей банковской карты, только лицевой стороны, чтобы был виден номер карты и срок действия. И фото банковской выписки с печатью, датой выдачи и вашим именем. Документ не должен быть старше 3-х месяцев. Мы принимаем фотографии в следующих форматах: jpg, png, pdf. Нажмите "Далее".

5) Ваши документы успешно отправлены. Нажмите «ОК», чтобы вернуться на страницу «Проверка».

6) Статус проверки вашей банковской карты изменится на «Ожидание». Верификация банковской карты может занять до 10 минут.
Вы должны подтвердить все способы оплаты в списке, чтобы завершить проверку.

7) После завершения проверки вы получите уведомление, и ваш статус изменится на «Проверено». Вы также сможете снова вывести средства.

Могу ли я проверить карту, которая не принадлежит мне?

Использование платежных средств, принадлежащих третьим лицам, для пополнения вашего счета Binomo запрещено пунктом 5.3 Клиентского соглашения. Для получения дополнительной информации и помощи, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или в чате.

Как верифицировать электронный кошелек?

Отправьте один из этих документов на [email protected]:

• Скриншот страницы с подробной информацией о владельце: должны быть видны номер кошелька и имя владельца .
• Скриншот с подробной информацией о последней транзакции в Binomo: дата, сумма транзакции, номер кошелька или имя владельца.

Важно ! Документы должны быть отправлены с электронной почты, которую вы указали при регистрации. Вы также можете прикрепить их к сообщению в чате поддержки. Мы принимаем документы в следующих форматах: .pdf, .jpg, .png, .bmp.

Зарегистрируйтесь Binomo и получите бесплатно 10 000 долларов СШАПолучите $10 000 бесплатно для новичков

Как верифицировать виртуальную банковскую карту?

После запроса подтверждения вы получите всплывающее уведомление, а в меню появится пункт «Подтверждение».

Примечание. Чтобы подтвердить способ оплаты, сначала необходимо подтвердить свою личность. Пожалуйста, обратитесь к разделу Как подтвердить свою личность? выше.
После того, как ваша личность будет подтверждена, вы можете приступить к верификации своих банковских карт.

Чтобы подтвердить виртуальную банковскую карту, вам необходимо выполнить следующие действия:

1) Нажмите на изображение своего профиля, чтобы открыть меню.

2) Нажмите на кнопку «Подтвердить» или выберите «Подтверждение» в меню.

3) Вы будете перенаправлены на страницу «Верификация» со списком всех неподтвержденных способов оплаты. Выберите свою виртуальную банковскую карту и нажмите «Подтвердить».

4) Загрузите скриншот вашей виртуальной банковской карты. Убедитесь, что первые 6 и последние 4 цифры номера карты, дата истечения срока действия и имя владельца карты видны и легко читаются. Мы принимаем скриншоты в следующих форматах: jpg, png, pdf. Нажмите "Далее".

5) Ваш скриншот был успешно отправлен. Нажмите «ОК», чтобы вернуться на страницу «Проверка».

6) Статус верификации виртуальной банковской карты изменится на «Ожидание». Верификация банковской карты может занять до 10 минут. Вы должны подтвердить все способы оплаты в списке, чтобы завершить проверку.

7) После завершения проверки вы получите уведомление, и ваш статус изменится на «Проверено». Вы также сможете снова вывести средства.

Зарегистрируйтесь Binomo и получите бесплатно 10 000 долларов СШАПолучите $10 000 бесплатно для новичков

Безопасность и устранение неполадок

Безопасно ли отправлять вам мои личные данные?

Краткий ответ: да, это так. Вот что мы делаем для обеспечения безопасности ваших данных.

1. Вся ваша информация хранится в зашифрованном виде на серверах. Эти серверы хранятся в дата-центрах, соответствующих международным стандартам безопасности TIA-942 и PCI DSS.
2. Дата-центры защищены технически и круглосуточно охраняются физически специально проверенными сотрудниками службы безопасности.
3. Вся информация передается по защищенному каналу с криптографическим шифрованием. Когда вы загружаете какие-либо личные фотографии, платежные реквизиты и т. д., сервис автоматически скрывает или размывает часть символов (например, 6 средних цифр на вашей платежной карте). Даже если мошенники попытаются перехватить вашу информацию, они получат только закодированные символы, бесполезные без ключа.
4. Ключи дешифрования хранятся отдельно от фактической информации, поэтому люди с преступными намерениями не получат доступ к вашим личным данным.

Мы позаботились о том, чтобы все личные данные не были переданы третьим лицам или использованы в чьих-либо целях. Вы также можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности для получения полного описания того, как мы обрабатываем все личные данные.

Почему меня снова попросили пройти верификацию?

Вас могут попросить подтвердить еще раз после того, как вы использовали новый способ оплаты для внесения депозита. Согласно закону, каждый способ оплаты, который вы используете на торговой платформе Binomo, должен быть проверен. Это касается как депозита, так и вывода.

Примечание . Использование способов оплаты, которые вы уже использовали и подтвердили, избавит вас от повторной проверки.

Мы также просим провести повторную проверку, если срок действия проверенных документов истекает.

В редких случаях мы можем попросить вас повторно подтвердить вашу личность, адрес электронной почты или другие личные данные. Обычно это происходит при изменении политики или в рамках деятельности компании по борьбе с мошенничеством.

Почему мои документы были отклонены?

Когда ваши документы не проходят проверку, им присваивается один из следующих статусов:

• Попробуйте еще раз.
• Отклоненный.

Если вы видите статус «Попробуйте еще раз» , выполните следующие действия, чтобы выяснить причину, по которой ваш документ не был принят:

1. Нажмите «Повторить попытку» на странице проверки.

2. Будет объяснена причина отклонения вашего документа, как в примере ниже. Обязательно устраните проблему, а затем нажмите кнопку «Загрузить новый», чтобы снова загрузить документ.

Примечание . Обычно документы отклоняются, потому что они не соответствуют всем требованиям. Перед повторной загрузкой убедитесь, что фотография, которую вы отправляете, яркая и четкая, все углы вашего документа видны, а ваше полное имя, числа и даты легко читаются.

Если один из ваших документов получил статус «Отклонен», значит, система не смогла его корректно прочитать.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

1) Щелкните документ, который был отклонен, а затем нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки».

2) Вы будете перенаправлены в почтовый клиент. Вопрос будет описан в черновике. Отправьте электронное письмо, и наша служба поддержки поможет вам решить проблему.

Если у вас остались вопросы, обратитесь к разделу Как пройти верификацию? статью или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Как я узнаю, что проверка прошла успешно?

Вы можете проверить свой статус в меню в правом верхнем углу. После того, как все ваши документы будут одобрены, вы увидите зеленую отметку рядом с пунктом меню «Проверка».

Также все ваши документы получат статус «Готово».

Вы также получите всплывающее уведомление и подтверждение по электронной почте.

Могу ли я проверить заранее?

Нет необходимости проверять заранее. Процесс проверки является автоматическим и обычно запрашивается, когда вы снимаете средства со своей учетной записи Binomo. После запроса подтверждения вы получите всплывающее уведомление, а в меню появится пункт «Подтверждение».

Примечание. После того, как вы получили запрос на проверку, вы по-прежнему можете вносить депозиты и торговать, но вы не сможете снимать средства, пока не завершите проверку.