Binomo سوالات متداول - Binomo Iran - Binomo ایران
سوالات عمومی
راستی آزمایی چیست؟ چرا به آن نیاز دارم؟
راستی‌آزمایی تأیید هویت و وسیله پرداخت شما (به عنوان مثال، کارت‌های بانکی) است. تأیید کاربر توسط تنظیم کننده های بازار مالی و ارائه دهندگان خدمات پرداخت مورد نیاز است. این یک روش استاندارد است که همه پلتفرم های معاملاتی از آن استفاده می کنند. از هر معامله‌گر Binomo خواسته می‌شود که در مرحله‌ای تأیید را انجام دهد. پس از آن، برداشت وجوه محدود خواهد شد، تا زمانی که معامله گر تایید شود.
علاوه بر اینکه یک الزام قانونی است، تأیید به محافظت از وجوه شما نیز کمک می کند . در صورت دزدیده شدن حساب، کاربران تایید شده فرصتی برای پس گرفتن وجوه خود دارند.
می توانید اطلاعات کامل در مورد تأیید کاربر را در قرارداد مشتری، پاراگراف های 4 و 5 بیابید.
چه زمانی می توانم وجوه را برداشت کنم؟
شما می توانید بلافاصله پس از تکمیل تاییدیه برداشت کنید. فرآیند تایید معمولا کمتر از 10 دقیقه طول می کشد. درخواست برداشت ظرف 3 روز کاری توسط Binomo پردازش خواهد شد. تاریخ و زمان دقیق دریافت وجوه به ارائه دهنده خدمات پرداخت بستگی دارد.
راستی‌آزمایی چقدر طول می‌کشد؟
معمولاً تأیید حساب شما کمتر از 10 دقیقه طول می کشد.موارد نادری وجود دارد که اسناد به صورت خودکار تأیید نمی شوند و ما آنها را به صورت دستی بررسی می کنیم. در این شرایط، دوره تأیید ممکن است تا 7 روز کاری تمدید شود.
می‌توانید در حین انتظار سپرده گذاری کنید و معامله کنید، اما تا زمانی که تأیید کامل نشده باشد، نمی‌توانید وجوه را برداشت کنید.
چگونه تایید را پاس کنم؟
پس از دریافت درخواست تأیید برای عبور موفقیت آمیز تأیید، به موارد زیر نیاز دارید:
- عکس پاسپورت، کارت شناسایی یا گواهینامه رانندگی، هر دو طرف جلو و عقب (در صورت دو طرفه بودن مدرک). انواع اسناد ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد، فهرست کامل اسناد را بررسی کنید.
- عکس کارت های بانکی که قبلاً واریز کرده اید (فقط در قسمت جلو).
- عکس صورت حساب بانکی (فقط برای کارت های غیر شخصی).
توجه داشته باشید اطمینان حاصل کنید که اسناد حداقل یک ماه از تاریخ بارگذاری معتبر هستند (برای ساکنان اندونزی و برزیل اعتبار نامربوط است). نام کامل، اعداد، تاریخ ها و تمام گوشه های سند شما باید قابل مشاهده باشد. ما اسناد را در قالب های زیر می پذیریم: jpg، png، pdf.
هنگامی که تمام مدارک شما آماده شد، 4 مرحله برای تکمیل وجود دارد:
1) تأیید هویت.
برای عبور از این مرحله، باید:
- عکس های مدارک هویتی خود، اضلاع جلو و پشت را آپلود کنید.
توجه داشته باشید به چگونه هویت خود را تأیید کنم مراجعه کنید ؟ برای آموزش دقیق
2) تأیید روش پرداخت.
اگر از کارت‌های بانکی برای واریز یا برداشت وجه استفاده کرده‌اید، از شما می‌خواهیم آنها را تأیید کنید. برای انجام این کار، شما باید:
- آپلود عکس کارت بانکی که قبلاً واریز کرده اید، فقط در قسمت جلو؛
- یک عکس از صورت حساب بانکی (فقط برای کارت های غیر شخصی) بارگذاری کنید.
توجه داشته باشید برای دستورالعمل های دقیق، به نحوه تأیید کارت بانکی مراجعه کنید ؟ و چگونه یک کارت بانکی غیرشخصی را تأیید کنیم؟ مقالات
3) صبر کنید تا اسناد شما را بررسی کنیم، معمولا کمتر از 10 دقیقه طول می کشد.
4) پس از تکمیل، یک ایمیل تأیید و یک اعلان پاپ آپ دریافت می کنید و می توانید وجوه را برداشت کنید. همین، شما یک معامله گر تایید شده Binomo هستید!
آیا باید هنگام ثبت نام تایید کنم؟
هیچ الزامی برای تأیید در هنگام ثبت نام وجود ندارد، فقط باید ایمیل خود را تأیید کنید. تأیید به صورت خودکار است و معمولاً هنگام برداشت وجه از حساب Binomo خود درخواست می شود. پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپ آپ دریافت خواهید کرد و مورد «تأیید» در منو ظاهر می شود.
آیا می توانم بدون تایید معامله کنم؟
تا زمانی که تأیید درخواست نشده باشد، می توانید وجوه را واریز کنید، معامله کنید، و برداشت کنید. راستی‌آزمایی معمولاً زمانی آغاز می‌شود که وجوه را از حساب خود برداشت می‌کنید. هنگامی که یک اعلان پاپ آپ دریافت کردید که از شما می خواهد حساب را تأیید کنید، برداشت محدود می شود، اما شما آزاد هستید که معامله کنید. تأیید اعتبار را بگذرانید تا بتوانید دوباره برداشت کنید.خبر خوب این است که معمولاً کمتر از 10 دقیقه طول می کشد تا یک کاربر را تأیید کنیم.
تایید هویت
چگونه هویت خود را تأیید کنم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپ آپ دریافت خواهید کرد و مورد «تأیید» در منو ظاهر می شود. برای تأیید هویت خود، باید این مراحل را دنبال کنید:
1) روی «تأیید» در اعلان پاپ آپ کلیک کنید.
2) یا روی عکس پروفایل خود کلیک کنید تا منو باز شود.
3) روی دکمه "تأیید" کلیک کنید یا "تأیید" را از منو انتخاب کنید.
4) به صفحه "تأیید" هدایت می شوید که لیستی از تمام اسناد برای تأیید وجود دارد. ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. برای انجام این کار، دکمه "تأیید" را در کنار "ID Card" فشار دهید.
5) قبل از شروع تأیید، کادرها را علامت بزنید و روی «بعدی» کلیک کنید.
6) کشور صدور اسناد خود را در منوی کشویی انتخاب کنید، سپس نوع سند را انتخاب کنید. "بعدی" را فشار دهید.
توجه داشته باشید. ما پاسپورت، کارت شناسایی و گواهینامه رانندگی را می پذیریم. انواع اسناد ممکن است بسته به کشور متفاوت باشد، فهرست کامل اسناد را بررسی کنید.
7) سندی را که انتخاب کرده اید آپلود کنید. اول سمت جلو، سپس - عقب (اگر سند دو طرفه باشد). ما اسناد را در قالب های زیر می پذیریم: jpg، png، pdf.
مطمئن شوید که سند شما این است:
- برای حداقل یک ماه از تاریخ آپلود معتبر است (برای ساکنان اندونزی و برزیل اعتبار نامربوط است).
- خواندن آسان: نام کامل، اعداد و تاریخ شما مشخص است. هر چهار گوشه سند باید قابل مشاهده باشد.
8) در صورت لزوم، "ویرایش" را فشار دهید تا سند دیگری قبل از ارسال بارگذاری شود. همانطور که آماده هستید، برای ارسال مدارک، "بعدی" را فشار دهید.
9) مدارک شما با موفقیت ارسال شد. برای بازگشت به صفحه "تأیید" "OK" را فشار دهید.
10) وضعیت تأیید هویت شما به "در انتظار" تغییر می کند. تأیید هویت شما ممکن است تا 10 دقیقه طول بکشد.
11) پس از تأیید هویت شما، وضعیت به «انجام شد» تغییر می‌کند و می‌توانید روش‌های پرداخت را تأیید کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تأیید روش های پرداخت، لطفاً به چگونه کارت بانکی را تأیید کنیم؟ و چگونه یک کارت بانکی غیرشخصی را تأیید کنیم؟ مقالات
12) اگر نیازی به تأیید روش‌های پرداخت نباشد، فوراً وضعیت «تأیید شده» را دریافت خواهید کرد. همچنین می توانید دوباره وجوه خود را برداشت کنید.
اگر زیر سن قانونی هستم می توانم معامله کنم؟
برای تجارت در پلتفرم Binomo باید به سن قانونی رسیده باشید. همچنین در بند 4.3 قرارداد مشتری نیز بیان شده است. برای اطلاعات بیشتر و کمک، لطفا با ما در [email protected] یا در چت زنده تماس بگیرید
چرا باید شماره تلفنم را تأیید کنم؟
مجبور نیستید، اما تأیید شماره تلفنتان به ما کمک می‌کند امنیت حساب و وجوه شما را تضمین کنیم. در صورتی که رمز عبور خود را گم کنید یا هک شوید، بازیابی دسترسی بسیار سریعتر و آسانتر خواهد بود. همچنین قبل از هر کس دیگری در مورد تبلیغات و جوایز ما به‌روزرسانی دریافت خواهید کرد. معامله گران VIP پس از تأیید شماره تلفن، یک مدیر شخصی دریافت می کنند.
یک اعلان پاپ آپ دریافت می کنید که از شما می خواهد شماره تلفن را وارد کنید. همچنین می توانید از قبل در پروفایل خود مشخص کنید.
تأیید روش های پرداخت
چگونه کارت بانکی را تایید کنیم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپ آپ دریافت خواهید کرد و مورد «تأیید» در منو ظاهر می شود.
توجه داشته باشید برای تأیید یک روش پرداخت، ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. لطفاً به چگونه هویت خود را تأیید کنم مراجعه کنید؟ بالا
پس از تأیید هویت، می توانید تأیید کارت های بانکی خود را شروع کنید.
برای تأیید کارت بانکی، باید این مراحل را دنبال کنید:
1) روی عکس نمایه خود کلیک کنید تا منو باز شود.
2) بر روی دکمه "تأیید" کلیک کنید یا "تأیید" را از منو انتخاب کنید.
3) به صفحه «تأیید» هدایت می‌شوید که فهرستی از تمام روش‌های پرداخت تأیید نشده دارد. روش پرداختی را که می‌خواهید با آن شروع کنید انتخاب کنید و «تأیید» را فشار دهید.
4) عکس کارت بانکی خود را فقط در قسمت جلو آپلود کنید تا نام دارنده کارت، شماره کارت و تاریخ انقضا قابل مشاهده باشد. عکس ها را با فرمت های زیر می پذیریم: jpg، png، pdf. "بعدی" را فشار دهید.
5) عکس شما با موفقیت ارسال شد. برای بازگشت به صفحه "تأیید" "OK" را فشار دهید.
6) وضعیت تأیید کارت بانکی به "در انتظار" تغییر می کند. تأیید یک کارت بانکی ممکن است تا 10 دقیقه طول بکشد.
برای تکمیل تأیید، باید همه روش‌های پرداخت موجود در فهرست را تأیید کنید.
7) پس از تکمیل تأیید، یک اعلان دریافت خواهید کرد و وضعیت شما به «تأیید شده» تغییر خواهد کرد. همچنین می توانید دوباره وجوه خود را برداشت کنید.
چگونه کارت بانکی غیرشخصی را تایید کنیم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپ آپ دریافت خواهید کرد و مورد «تأیید» در منو ظاهر می شود.
توجه داشته باشید برای تأیید یک روش پرداخت، ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. لطفاً به چگونه هویت خود را تأیید کنم؟ در بالا مراجعه
کنید پس از تأیید هویت شما، می توانید تأیید کارت های بانکی خود را شروع کنید.
برای تأیید یک کارت بانکی غیرشخصی، باید این مراحل را دنبال کنید:
1) روی عکس نمایه خود کلیک کنید تا منو باز شود.
2) بر روی دکمه "تأیید" کلیک کنید یا "تأیید" را از منو انتخاب کنید.
3) به صفحه «تأیید» هدایت می‌شوید که فهرستی از تمام روش‌های پرداخت تأیید نشده دارد. روش پرداختی را که می‌خواهید با آن شروع کنید انتخاب کنید و «تأیید» را فشار دهید.
4) عکس کارت بانکی خود را فقط در قسمت جلو آپلود کنید تا شماره کارت و تاریخ انقضا قابل مشاهده باشد. و عکس صورت حساب بانکی که مهر و تاریخ صدور و نام شما قابل مشاهده است. سند نباید بیشتر از 3 ماه باشد. عکس ها را با فرمت های زیر می پذیریم: jpg، png، pdf. "بعدی" را فشار دهید.
5) مدارک شما با موفقیت ارسال شد. برای بازگشت به صفحه "تأیید" "OK" را فشار دهید.
6) وضعیت تأیید کارت بانکی شما به "در انتظار" تغییر می کند. تأیید یک کارت بانکی ممکن است تا 10 دقیقه طول بکشد.
برای تکمیل تأیید، باید همه روش‌های پرداخت موجود در فهرست را تأیید کنید.
7) پس از تکمیل تأیید، یک اعلان دریافت خواهید کرد و وضعیت شما به «تأیید شده» تغییر خواهد کرد. همچنین می توانید دوباره وجوه خود را برداشت کنید.
آیا می توانم کارتی را که مال من نیست تأیید کنم؟
استفاده از ابزار پرداخت متعلق به اشخاص ثالث برای اعتبار حساب Binomo شما توسط بند 5.3 قرارداد مشتری ممنوع است. برای اطلاعات بیشتر و کمک، لطفا با ما در [email protected] یا در چت زنده تماس بگیرید.
چگونه کیف پول الکترونیکی را تایید کنیم؟
یکی از این اسناد را به [email protected] ارسال کنید:
- اسکرین شات از صفحه جزئیات اطلاعات شخصی مالک: شماره کیف پول و نام مالک باید قابل مشاهده باشد.
- اسکرین شات با جزئیات آخرین تراکنش به Binomo: تاریخ، مبلغ تراکنش، شماره کیف پول یا نام مالک.
چگونه کارت بانکی مجازی را تایید کنیم؟
پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپ آپ دریافت خواهید کرد و مورد «تأیید» در منو ظاهر می شود.
توجه داشته باشید. برای تأیید یک روش پرداخت، ابتدا باید هویت خود را تأیید کنید. لطفاً به چگونه هویت خود را تأیید کنم مراجعه کنید؟ در بالا.
پس از تأیید هویت شما، می توانید تأیید کارت های بانکی خود را شروع کنید.
برای تأیید کارت بانک مجازی، باید این مراحل را دنبال کنید:
1) روی عکس نمایه خود کلیک کنید تا منو باز شود.
2) بر روی دکمه "تأیید" کلیک کنید یا "تأیید" را از منو انتخاب کنید.
3) به صفحه «تأیید» هدایت می‌شوید که فهرستی از تمام روش‌های پرداخت تأیید نشده دارد. کارت بانک مجازی خود را انتخاب کنید و "تأیید" را فشار دهید.
4) یک اسکرین شات از کارت بانک مجازی خود آپلود کنید. اطمینان حاصل کنید که 6 رقم اول و 4 رقم آخر شماره کارت، تاریخ انقضا و نام دارنده کارت قابل مشاهده و قابل خواندن باشد. ما اسکرین شات ها را در قالب های زیر می پذیریم: jpg، png، pdf. "بعدی" را فشار دهید.
5) اسکرین شات شما با موفقیت ارسال شد. برای بازگشت به صفحه "تأیید" "OK" را فشار دهید.
6) وضعیت تأیید کارت بانکی مجازی به "در انتظار" تغییر می کند. تأیید یک کارت بانکی ممکن است تا 10 دقیقه طول بکشد. برای تکمیل تأیید، باید همه روش‌های پرداخت موجود در فهرست را تأیید کنید.
7) پس از تکمیل تأیید، یک اعلان دریافت خواهید کرد و وضعیت شما به «تأیید شده» تغییر خواهد کرد. همچنین می توانید دوباره وجوه خود را برداشت کنید.
ایمنی و عیب یابی
آیا ارسال اطلاعات خصوصی من برای شما بی خطر است؟
پاسخ کوتاه: بله همینطور است. در اینجا کاری است که ما برای اطمینان از امنیت داده های شما انجام می دهیم.
- تمام اطلاعات شما به صورت رمزگذاری شده در سرورها ذخیره می شود. این سرورها در مراکز داده مطابق با استانداردهای ایمنی بین المللی TIA-942 و PCI DSS نگهداری می شوند.
- مراکز داده از نظر فنی محافظت می شوند و توسط پرسنل امنیتی ویژه ممیزی شده به صورت شبانه روزی محافظت می شوند.
- تمام اطلاعات از طریق یک کانال محافظت شده با رمزگذاری رمزنگاری منتقل می شود. هنگامی که هر گونه عکس شخصی، جزئیات پرداخت و غیره را آپلود می کنید، سرویس به طور خودکار بخشی از نمادها را پنهان یا محو می کند (مثلاً 6 رقم میانی کارت پرداخت شما). حتی اگر کلاهبرداران سعی کنند اطلاعات شما را ضبط کنند، فقط نمادهای رمزگذاری شده ای را دریافت می کنند که بدون کلید بی فایده هستند.
- کلیدهای رمزگشایی جدا از اطلاعات واقعی ذخیره می شوند، بنابراین افرادی که قصد مجرمانه دارند به داده های خصوصی شما دسترسی نخواهند داشت.
چرا از من خواسته شده است که تأیید مجدد را انجام دهم؟
ممکن است پس از استفاده از روش پرداخت جدید برای واریز، از شما خواسته شود دوباره تأیید کنید. طبق قانون، هر روش پرداختی که در پلتفرم معاملاتی Binomo استفاده می کنید باید تأیید شود. این هم در مورد واریز و هم برای برداشت صدق می کند.
توجه داشته باشید پایبندی به روش‌های پرداختی که قبلاً استفاده کرده‌اید و تأیید کرده‌اید، شما را از انجام دوباره تأیید صحت نجات می‌دهد.
همچنین در صورتی که مدارک تأیید شده در شرف انقضا هستند، درخواست تأیید مجدد می کنیم.
در موارد نادر، می‌توانیم از شما بخواهیم هویت، ایمیل یا سایر اطلاعات شخصی خود را دوباره تأیید کنید. معمولاً زمانی رخ می دهد که سیاست تغییر کرده باشد یا به عنوان بخشی از فعالیت های ضد کلاهبرداری شرکت باشد.
چرا مدارک من رد شده است؟
هنگامی که اسناد شما تأیید نمی‌شوند، یکی از این وضعیت‌ها به آنها اختصاص داده می‌شود:
- دوباره امتحان کنید.
- نپذیرفتن.
1. روی «آزمایش مجدد» در صفحه تأیید کلیک کنید.
2. دلیل رد شدن مدرک شما مانند مثال زیر توضیح داده خواهد شد. مطمئن شوید که مشکل را رفع کرده اید و سپس روی دکمه "آپلود جدید" کلیک کنید تا سند خود را دوباره آپلود کنید.
توجه داشته باشید معمولاً مدارک رد می شوند زیرا تمام شرایط را ندارند. قبل از آپلود مجدد، مطمئن شوید که عکسی که ارسال می کنید روشن و واضح است، تمام گوشه های سند شما قابل مشاهده است و نام کامل، اعداد و تاریخ شما به راحتی قابل خواندن است.
اگر یکی از اسناد شما وضعیت "رد شده" را دریافت کرد، به این معنی است که سیستم نمی تواند آن را به درستی بخواند.
برای حل این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:
1) روی سندی که رد شده است کلیک کنید و سپس روی دکمه "تماس با پشتیبانی" کلیک کنید.
2) به مشتری ایمیل هدایت می شوید. موضوع در پیش نویس تشریح خواهد شد. یک ایمیل بفرستید، تیم پشتیبانی ما به شما در حل مشکل کمک می کند.
اگر سؤالی دارید، به چگونه تأیید صحت را پاس کنم مراجعه کنید؟ مقاله یا با تیم پشتیبانی ما برای کمک تماس بگیرید.
چگونه بفهمم تأیید موفقیت آمیز بوده است؟
می توانید وضعیت خود را در منوی گوشه سمت راست بالا بررسی کنید. هنگامی که تمام اسناد شما تأیید شد، یک علامت سبز رنگ در کنار آیتم منوی «تأیید» دریافت خواهید کرد.
همچنین، تمام اسناد شما وضعیت «انجام شد» را دریافت خواهند کرد.
همچنین یک اعلان پاپ آپ و تایید ایمیل دریافت خواهید کرد.
آیا می توانم از قبل تأیید کنم؟
نیازی به تایید قبلی نیست. فرآیند تأیید خودکار است و معمولاً هنگام برداشت وجه از حساب Binomo خود درخواست می شود. پس از درخواست تأیید، یک اعلان پاپ آپ دریافت خواهید کرد و مورد «تأیید» در منو ظاهر می شود.
توجه داشته باشید. پس از دریافت درخواست تأیید، همچنان می‌توانید سپرده گذاری کنید و معامله کنید، اما تا زمانی که تأیید را کامل نکنید، نمی‌توانید وجوهی را برداشت کنید.
