Binomo FAQ - Binomo Gabon
Questions générales
Qu'est-ce que la vérification? Pourquoi en ai-je besoin ?
La vérification est une confirmation de votre identité et de vos moyens de paiement (par exemple, cartes bancaires). La vérification de l'utilisateur est exigée par les régulateurs des marchés financiers et les prestataires de services de paiement. Il s'agit d'une procédure standard utilisée par toutes les plateformes de trading. Chaque commerçant Binomo sera invité à passer par la vérification à un moment donné. Après cela, les retraits de fonds seront limités jusqu'à ce que le commerçant ait été vérifié.
En plus d'être une exigence imposée par la loi, la vérification permet également de protéger vos fonds . Si le compte est volé, les utilisateurs vérifiés ont une chance de récupérer leurs fonds.
Vous pouvez trouver des informations complètes concernant la vérification de l'utilisateur dans l'accord client, paragraphes 4 et 5.
Quand pourrai-je retirer des fonds ?
Vous pouvez vous retirer juste après la vérification. Le processus de vérification prend généralement moins de 10 minutes. La demande de retrait sera traitée par Binomo dans les 3 jours ouvrables. La date et l'heure exactes auxquelles vous recevrez les fonds dépendent du fournisseur de services de paiement.
Combien de temps dure la vérification?
La vérification de votre compte nous prend normalement moins de 10 minutes.Il y a quelques rares cas où les documents ne peuvent pas être vérifiés automatiquement, et nous les vérifions à la main. Dans cette situation, la période de vérification peut être prolongée jusqu'à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez effectuer des dépôts et effectuer des transactions en attendant, mais vous ne pourrez pas retirer de fonds tant que la vérification n'aura pas été effectuée.
Comment réussir la vérification?
Après avoir reçu une demande de vérification pour réussir la vérification, vous aurez besoin:
- Photo de votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire, recto et verso (si le document est recto-verso). Les types de documents peuvent varier selon les pays, consultez la liste complète des documents.
- Photos des cartes bancaires que vous avez utilisées pour déposer (recto uniquement).
- Photo d'un relevé bancaire (uniquement pour les cartes non personnalisées).
Remarque . Assurez-vous que les documents seront valides pendant au moins un mois à compter de la date de téléchargement (pour les résidents d'Indonésie et du Brésil, la validité n'est pas pertinente). Votre nom complet, vos numéros, vos dates et tous les coins de votre document doivent être visibles. Nous acceptons les documents aux formats suivants : jpg, png, pdf.
Une fois tous vos documents prêts, il y a 4 étapes à suivre :
1) Vérification d'identité.
Pour passer cette étape, vous devrez :
- Téléchargez des photos de votre document d'identité, recto et verso.
Remarque . Reportez-vous à Comment vérifier mon identité ? pour des instructions détaillées.
2) Vérification du mode de paiement.
Si vous avez utilisé des cartes bancaires pour déposer ou retirer des fonds, nous vous demanderons de les vérifier. Pour ce faire, vous devrez :
- télécharger une photo de la carte bancaire que vous avez utilisée pour déposer, recto uniquement ;
- télécharger une photo d'un relevé bancaire (uniquement pour les cartes non personnalisées).
Remarque . Pour des instructions détaillées, reportez-vous à Comment vérifier une carte bancaire ? et Comment vérifier une carte bancaire non personnalisée ? des articles.
3) Attendez que nous ayons vérifié vos documents, cela nous prend généralement moins de 10 minutes.
4) Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation et une notification contextuelle et pourrez retirer des fonds. C'est tout, vous êtes un commerçant Binomo vérifié!
Dois-je vérifier lors de l'inscription ?
Il n'y a aucune obligation de vérifier lors de l'inscription, vous n'aurez qu'à confirmer votre email. La vérification est automatique et généralement demandée lorsque vous retirez des fonds de votre compte Binomo. Une fois la vérification demandée, vous recevrez une notification contextuelle et l'élément "Vérification" apparaîtra dans le menu.
Puis-je échanger sans vérification?
Vous êtes libre de déposer, d'échanger et de retirer des fonds jusqu'à ce qu'une vérification ait été demandée. La vérification est généralement lancée lorsque vous retirez des fonds de votre compte. Une fois que vous avez reçu une notification contextuelle vous demandant de vérifier le compte, le retrait sera restreint, mais vous êtes libre de négocier. Passez la vérification pour pouvoir retirer à nouveau.La bonne nouvelle est qu'il nous faut généralement moins de 10 minutes pour vérifier un utilisateur.
Vérification d'identité
Comment vérifier mon identité ?
Une fois la vérification demandée, vous recevrez une notification contextuelle et l'élément "Vérification" apparaîtra dans le menu. Pour vérifier votre identité, vous devrez suivre ces étapes :
1) Cliquez sur « Vérifier » dans la notification contextuelle.
2) Ou cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu.
3) Cliquez sur le bouton "Vérifier" ou sélectionnez "Vérification" dans le menu.
4) Vous serez redirigé vers la page « Vérification » avec la liste de tous les documents à vérifier. Tout d'abord, vous devrez vérifier votre identité. Pour ce faire, appuyez sur le bouton "Vérifier" à côté de "Carte d'identité".
5) Avant de commencer la vérification, cochez les cases et cliquez sur "Suivant".
6) Choisissez le pays d'émission de vos documents dans le menu déroulant, puis sélectionnez le type de document. Appuyez sur "Suivant".
Noter. Nous acceptons les passeports, les cartes d'identité et les permis de conduire. Les types de documents peuvent varier selon les pays, consultez la liste complète des documents.
7) Téléchargez le document que vous avez choisi. D'abord recto, puis – verso (si le document est recto-verso). Nous acceptons les documents aux formats suivants : jpg, png, pdf.
Assurez-vous que votre document est:
- Valable pendant au moins un mois à compter de la date de téléchargement (pour les résidents d'Indonésie et du Brésil, la validité n'est pas pertinente).
- Facile à lire: votre nom complet, vos numéros et vos dates sont clairs. Les quatre coins du document doivent être visibles.
8) Si nécessaire, appuyez sur "Modifier" pour télécharger un autre document avant de le soumettre. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur "Suivant" pour soumettre les documents.
9) Vos documents ont été soumis avec succès. Appuyez sur "OK" pour revenir à la page "Vérification".
10) Le statut de votre vérification d'identité passera à "En attente". La vérification de votre identité peut prendre jusqu'à 10 minutes.
11) Une fois votre identité confirmée, le statut passe à "Terminé" et vous pouvez commencer à vérifier les méthodes de paiement.
Pour en savoir plus sur la vérification des moyens de paiement, veuillez vous référer à Comment vérifier une carte bancaire ? et Comment vérifier une carte bancaire non personnalisée ? des articles.
12) S'il n'est pas nécessaire de vérifier les méthodes de paiement, vous obtiendrez immédiatement le statut "Vérifié". Vous pourrez également retirer à nouveau des fonds.
Puis-je échanger si je suis mineur?
Vous devez avoir l'âge légal pour trader sur la plateforme Binomo. C'est également indiqué au paragraphe 4.3 de l'accord client. Pour plus d'informations et d'assistance, veuillez nous contacter à [email protected] ou dans le chat en direct
Pourquoi dois-je vérifier mon numéro de téléphone?
Vous n'êtes pas obligé de le faire, mais la vérification de votre numéro de téléphone nous aide à assurer la sécurité de votre compte et de vos fonds. Il sera beaucoup plus rapide et plus facile de restaurer l'accès au cas où vous auriez perdu votre mot de passe ou été piraté. Vous recevrez également des mises à jour sur nos promotions et bonus avant tout le monde. Les commerçants VIP obtiennent un gestionnaire personnel après vérification du numéro de téléphone.
Vous recevrez une notification contextuelle vous invitant à entrer le numéro de téléphone. Il peut également être précisé à l'avance dans votre profil.
Vérification des méthodes de paiement
Comment vérifier une carte bancaire ?
Une fois la vérification demandée, vous recevrez une notification contextuelle et l'élément "Vérification" apparaîtra dans le menu.
Remarque . Pour vérifier un mode de paiement, vous devez d'abord vérifier votre identité. Veuillez vous référer à Comment vérifier mon identité ? ci-dessus
Une fois votre identité confirmée, vous pouvez commencer la vérification de vos cartes bancaires.
Pour vérifier une carte bancaire, vous devrez suivre ces étapes :
1) Cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu.
2) Cliquez sur le bouton "Vérifier" ou sélectionnez "Vérification" dans le menu.
3) Vous serez redirigé vers la page "Vérification" avec la liste de tous les modes de paiement non vérifiés. Choisissez un mode de paiement avec lequel vous souhaitez commencer et appuyez sur "Vérifier".
4) Téléchargez une photo de votre carte bancaire, recto uniquement, afin que le nom du titulaire, le numéro de carte et la date d'expiration soient visibles. Nous acceptons les photos aux formats suivants : jpg, png, pdf. Appuyez sur "Suivant".
5) Votre photo a été soumise avec succès. Appuyez sur "OK" pour revenir à la page "Vérification".
6) Le statut de vérification de la carte bancaire passera à "En attente". La vérification d'une carte bancaire peut prendre jusqu'à 10 minutes.
Vous devez vérifier tous les modes de paiement de la liste pour terminer la vérification.
7) Une fois la vérification terminée, vous recevrez une notification et votre statut passera à "Vérifié". Vous pourrez également retirer à nouveau des fonds.
Comment vérifier une carte bancaire non personnalisée ?
Une fois la vérification demandée, vous recevrez une notification contextuelle et l'élément "Vérification" apparaîtra dans le menu.
Remarque . Pour vérifier un mode de paiement, vous devez d'abord vérifier votre identité. Veuillez vous référer à Comment vérifier mon identité ? ci-dessus
Une fois votre identité confirmée, vous pouvez commencer à vérifier vos cartes bancaires.
Pour vérifier une carte bancaire non personnalisée, vous devrez suivre ces étapes :
1) Cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu.
2) Cliquez sur le bouton "Vérifier" ou sélectionnez "Vérification" dans le menu.
3) Vous serez redirigé vers la page "Vérification" avec la liste de tous les modes de paiement non vérifiés. Choisissez un mode de paiement avec lequel vous souhaitez commencer et appuyez sur "Vérifier".
4) Téléchargez une photo de votre carte bancaire, recto uniquement, afin que le numéro de carte et la date d'expiration soient visibles. Et une photo du relevé bancaire avec le cachet, la date d'émission et votre nom visible. Le document ne doit pas dater de plus de 3 mois. Nous acceptons les photos aux formats suivants : jpg, png, pdf. Appuyez sur "Suivant".
5) Vos documents ont été soumis avec succès. Appuyez sur "OK" pour revenir à la page "Vérification".
6) Le statut de la vérification de votre carte bancaire passera à "En attente". La vérification d'une carte bancaire peut prendre jusqu'à 10 minutes.
Vous devez vérifier tous les modes de paiement de la liste pour terminer la vérification.
7) Une fois la vérification terminée, vous recevrez une notification et votre statut passera à "Vérifié". Vous pourrez également retirer à nouveau des fonds.
Puis-je vérifier une carte qui n'est pas la mienne?
L'utilisation de moyens de paiement appartenant à des tiers pour créditer votre compte Binomo est interdite par la clause 5.3 de l'accord client. Pour plus d'informations et d'assistance, veuillez nous contacter à [email protected] ou dans le chat en direct.
Comment vérifier un porte-monnaie électronique ?
Envoyez l'un de ces documents à [email protected]:
- Capture d'écran de la page détaillant les informations personnelles du propriétaire: le numéro de portefeuille et le nom du propriétaire doivent être visibles.
- Capture d'écran avec les détails de la dernière transaction vers Binomo: la date, le montant de la transaction, le numéro de portefeuille ou le nom du propriétaire.
Comment vérifier une carte bancaire virtuelle ?
Une fois la vérification demandée, vous recevrez une notification contextuelle et l'élément "Vérification" apparaîtra dans le menu.
Noter. Pour vérifier un mode de paiement, vous devez d'abord vérifier votre identité. Veuillez vous référer à Comment puis-je vérifier mon identité ? au dessus.
Une fois votre identité confirmée, vous pouvez commencer à vérifier vos cartes bancaires.
Pour vérifier une carte bancaire virtuelle, vous devrez suivre ces étapes :
1) Cliquez sur votre photo de profil pour ouvrir le menu.
2) Cliquez sur le bouton "Vérifier" ou sélectionnez "Vérification" dans le menu.
3) Vous serez redirigé vers la page "Vérification" avec la liste de tous les modes de paiement non vérifiés. Choisissez votre carte bancaire virtuelle et appuyez sur « Vérifier ».
4) Téléchargez une capture d'écran de votre carte bancaire virtuelle. Assurez-vous que les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de carte, la date d'expiration et le nom du titulaire de la carte sont visibles et faciles à lire. Nous acceptons les captures d'écran dans les formats suivants : jpg, png, pdf. Appuyez sur "Suivant".
5) Votre capture d'écran a été soumise avec succès. Appuyez sur "OK" pour revenir à la page "Vérification".
6) Le statut de la vérification de la carte bancaire virtuelle passera à "En attente". La vérification d'une carte bancaire peut prendre jusqu'à 10 minutes. Vous devez vérifier tous les modes de paiement de la liste pour terminer la vérification.
7) Une fois la vérification terminée, vous recevrez une notification et votre statut passera à "Vérifié". Vous pourrez également retirer à nouveau des fonds.
Sécurité et dépannage
Est-il sûr de vous envoyer mes données privées?
Réponse courte : oui, ça l'est. Voici ce que nous faisons pour assurer la sécurité de vos données.
- Toutes vos informations sont stockées dans un format crypté sur des serveurs. Ces serveurs sont conservés dans des centres de données conformes aux normes de sécurité internationales TIA-942 et PCI DSS.
- Les centres de données sont protégés techniquement et gardés physiquement 24 heures sur 24 par du personnel de sécurité spécialement audité.
- Toutes les informations sont transférées via un canal protégé avec cryptage cryptographique. Lorsque vous téléchargez des photos personnelles, des détails de paiement, etc., le service masque ou brouille automatiquement une partie des symboles (par exemple, les 6 chiffres du milieu sur votre carte de paiement). Même si les fraudeurs essayaient de capturer vos informations, ils n'obtiendraient que des symboles codés qui sont inutiles sans clé.
- Les clés de décryptage sont stockées séparément des informations réelles, de sorte que les personnes ayant des intentions criminelles n'auront pas accès à vos données privées.
Pourquoi m'a-t-on demandé de passer à nouveau la vérification?
Vous pouvez être invité à vérifier à nouveau après avoir utilisé un nouveau mode de paiement pour effectuer un dépôt. Conformément à la loi, chaque méthode de paiement que vous utilisez sur la plateforme de trading Binomo doit être vérifiée. Cela s'applique à la fois au dépôt et au retrait.
Remarque . En vous en tenant aux méthodes de paiement que vous avez déjà utilisées et vérifiées, vous éviterez d'avoir à refaire une vérification.
Nous demandons également une revérification si les documents vérifiés sont sur le point d'expirer.
Dans de rares cas, nous pouvons vous demander de revérifier votre identité, votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles. Habituellement, cela se produit lorsque la politique a été modifiée ou dans le cadre des activités anti-fraude de l'entreprise.
Pourquoi mes documents ont-ils été rejetés ?
Lorsque vos documents échouent à la vérification, ils se voient attribuer l'un des statuts suivants:
- Réessayer.
- Diminué.
1.Cliquez sur « Réessayer » sur la page de vérification.
2. La raison pour laquelle votre document a été rejeté sera expliquée, comme dans l'exemple ci-dessous. Assurez-vous de résoudre le problème, puis cliquez sur le bouton "Télécharger un nouveau" pour télécharger à nouveau votre document.
Remarque . Habituellement, les documents sont rejetés car ils ne répondent pas à toutes les exigences. Avant de télécharger à nouveau, assurez-vous que la photo que vous envoyez est lumineuse et claire, que tous les coins de votre document sont visibles et que votre nom complet, vos numéros et vos dates sont faciles à lire.
Si l'un de vos documents a le statut "Refusé", cela signifie que le système n'a pas pu le lire correctement.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:
1)Cliquez sur le document qui a été refusé, puis cliquez sur le bouton "Contacter l'assistance".
2) Vous serez redirigé vers le client de messagerie. La question sera décrite dans le projet. Envoyez un e-mail et notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre le problème.
Si vous avez encore des questions, reportez-vous à Comment réussir la vérification? article ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je savoir que la vérification a réussi?
Vous pouvez vérifier votre statut dans le menu dans le coin supérieur droit. Une fois que tous vos documents ont été approuvés, vous obtiendrez une marque verte à côté de l'élément de menu "Vérification".
De plus, tous vos documents obtiendront le statut "Terminé".
Vous recevrez également une notification contextuelle et une confirmation par e-mail.
Puis-je vérifier à l'avance ?
Il n'est pas nécessaire de vérifier à l'avance. Le processus de vérification est automatique et généralement demandé lorsque vous retirez des fonds de votre compte Binomo. Une fois la vérification demandée, vous recevrez une notification contextuelle et l'élément "Vérification" apparaîtra dans le menu.
Noter. Après avoir reçu une demande de vérification, vous pouvez toujours effectuer des dépôts et des transactions, mais vous ne pourrez pas retirer de fonds tant que vous n'aurez pas terminé la vérification.
