Foire aux questions (FAQ) sur le compte Binomo
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Chercheur sur les plateformes de trading en ligne et rédacteur de guides
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Lorsque vous utilisez Binomo, il est courant d'avoir des questions sur la configuration du compte, la vérification, les dépôts, etc. Ce guide FAQ répond aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider à naviguer facilement sur la plateforme.
Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un trader expérimenté, ce guide complet vous fournira des réponses claires pour vous garantir une expérience de trading fluide.
Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un trader expérimenté, ce guide complet vous fournira des réponses claires pour vous garantir une expérience de trading fluide.
Formulaire d'inscription Binomo
Formulaire d'inscription
C'est très simple. Sur la page d'accueil, en haut à droite, vous trouverez un bouton jaune «Se connecter». Cliquez dessus pour afficher l'onglet contenant le formulaire d'inscription. Dans l'application, le formulaire de connexion et d'inscription apparaîtra automatiquement.Saisissez une adresse e-mail valide et créez un mot de passe robuste pour vous connecter à votre compte. Choisissez ensuite une devise pour vos dépôts et retraits, et n'oubliez pas de lire les Conditions générales et la Politique de confidentialité.
Assurez-vous que votre adresse e-mail est complète, sans espaces ni caractères spéciaux.
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur le bouton «Créer un compte». Un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé.
Votre compte sera ouvert automatiquement. Vous pourrez ensuite trader en mode démo, réel ou sur un compte tournoi.
Pays dans lesquels nous ne fournissons pas de services
Malheureusement, nous ne proposons pas nos services dans plusieurs pays.La liste des pays dont les résidents et les adresses IP ne peuvent pas accéder à la plateforme figure à l'article 10.2 du Contrat Client.
Les proches peuvent-ils s'inscrire sur le site et effectuer des transactions depuis le même appareil ?
Les membres d'une même famille peuvent trader sur Binomo avec des comptes différents. Dans ce cas, la plateforme doit être utilisée depuis des appareils et des adresses IP différents.
Je souhaite créer un nouveau compte, mais je reviens toujours à l'ancien.
Pour créer un nouveau compte, vous devez vous déconnecter de votre compte actuel. Si vous utilisez la version web:
cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sélectionnez «Se déconnecter» dans le menu déroulant.
Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton jaune «Se connecter» en haut à droite. L'onglet contenant le formulaire d'inscription apparaîtra.
Si vous utilisez l'application mobile:
cliquez sur le menu en haut à gauche, sélectionnez «Paramètres», puis accédez à la section «Profil». Cliquez sur le bouton «Se déconnecter».
Sur la page d'accueil, cliquez sur «S'inscrire». L'onglet contenant le formulaire d'inscription apparaîtra.
Saisissez ensuite une nouvelle adresse e-mail et un nouveau mot de passe, choisissez votre devise et prenez connaissance des conditions générales d'utilisation et de la politique de confidentialité.
Pour créer un nouveau compte, vous devez utiliser une nouvelle adresse e-mail.
Veuillez noter que vous devez saisir votre adresse e-mail sans espaces, caractères spéciaux, lettres étrangères ni fautes de frappe. Vous pouvez la copier depuis votre messagerie et la coller en faisant un clic droit.
Vous devez saisir une adresse e-mail valide, celle que vous utilisez pour envoyer et recevoir des e-mails. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Important! Veuillez bloquer votre ancien compte avant d'en créer un nouveau. L'utilisation de plusieurs comptes sur Binomo est interdite.
Comment se connecter à Binomo
Comment se connecter
Pour accéder à vos informations personnelles, cliquez sur le bouton «Se connecter» en haut à droite du site web, juste après le bouton «S’inscrire».Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe: les mêmes que ceux utilisés lors de votre inscription. Cliquez ensuite sur «Se connecter».
Si vous utilisez l’application mobile, sélectionnez l’option «Se connecter», saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur «Se connecter».
Message indiquant que le nombre autorisé de tentatives de connexion a été dépassé
Un message indiquant que le nombre de tentatives de connexion autorisées a été dépassé peut s'afficher si vous essayez de vous connecter à votre compte plus de 10 fois en une heure. Veuillez patienter une heure, puis vous pourrez vous connecter.
Impossible de se connecter, compte enregistré via Facebook
Pour vous connecter à votre compte, veuillez vous rendre sur la version web de la plateforme, sélectionner l'option « Mot de passe oublié » et saisir l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription sur Facebook. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien pour modifier le mot de passe de votre compte Binomo. Vous pourrez alors accéder à la plateforme à l'aide de votre nouveau mot de passe et de votre adresse e-mail vérifiée.
Confirmation par e-mail dans Binomo
Pourquoi devrais-je confirmer mon adresse e-mail?
La confirmation par e-mail est nécessaire pour recevoir les informations importantes de l'entreprise concernant les modifications apportées à la plateforme, ainsi que les notifications relatives aux différentes promotions destinées à nos traders.Elle garantit également la sécurité de votre compte et empêche tout accès non autorisé par des tiers.
Confirmation par e-mail
Un e-mail de confirmation d'inscription vous sera envoyé dans les 5 minutes suivant l'ouverture de votre compte. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Certains e-mails y sont classés par erreur.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans vos dossiers, pas de souci: nous pouvons vous le renvoyer. Pour cela, rendez-vous sur cette page, saisissez vos informations personnelles et faites votre demande.
Si votre adresse e-mail est incorrecte, vous pouvez la corriger.
Vous pouvez également contacter notre assistance technique à tout moment. Envoyez simplement un e-mail à [email protected] pour confirmer votre adresse e-mail.
Comment confirmer un e-mail si celui-ci a été saisi incorrectement ?
Lors de votre inscription, vous avez mal orthographié votre adresse e-mail. Par conséquent, le courriel de confirmation a été envoyé à une autre adresse et vous ne l'avez pas reçu.
Veuillez vous rendre dans vos informations personnelles sur le site web de Binomo.
Dans le champ «E-mail», veuillez saisir l'adresse correcte et cliquer sur le bouton «Confirmer».
Le système enverra alors automatiquement un courriel de confirmation à votre adresse et vous verrez un message sur le site confirmant son envoi.
Veuillez vérifier tous vos dossiers de messagerie, y compris les courriers indésirables. Si vous ne recevez toujours pas le courriel, vous pouvez le redemander sur la page.
Récupération de mot de passe dans Binomo
Récupération de mot de passe
Ne vous inquiétez pas si vous n'arrivez pas à vous connecter à la plateforme; vous avez peut-être saisi un mot de passe incorrect. Vous pouvez essayer de vous en souvenir ou en créer un nouveau.Si vous utilisez la version web:
cliquez sur le lien «Mot de passe oublié» sous le bouton «Se connecter».
Dans la nouvelle fenêtre, saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et cliquez sur «Envoyer».
Si vous utilisez l'application mobile:
cliquez sur le lien «Réinitialiser le mot de passe» sous le bouton «Se connecter».
Dans la nouvelle fenêtre, saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et cliquez sur «Réinitialiser le mot de passe».
Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien pour modifier votre mot de passe.
Le plus dur est fait! Ouvrez l'e-mail et cliquez sur «Modifier le mot de passe».
Le lien vous redirigera vers une section dédiée du site web Binomo. Saisissez votre nouveau mot de passe à deux reprises.
Veuillez respecter les consignes suivantes:
- Le mot de passe doit comporter au moins 6 caractères et contenir des lettres et des chiffres. Les champs «Mot de passe» et «Confirmer le mot de passe» doivent être identiques.
- Après avoir saisi votre mot de passe et l'avoir confirmé, cliquez sur le bouton «Modifier». Un message vous confirmera que le mot de passe a bien été modifié.
Sur le web, cliquez sur le bouton «Se connecter» en haut à droite ou suivez ces instructions.
Sur l'application mobile, sélectionnez «Se connecter», saisissez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur «Se connecter».
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail contenant le lien pour récupérer mon mot de passe?
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant le lien pour récupérer le mot de passe de votre compte Binomo, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Veuillez vérifier la boîte de réception de l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription à votre compte Binomo.
- Vérifiez le dossier «Spam» pour les courriels de Binomo; la lettre contenant le lien pourrait s’y trouver;
- Si vous ne recevez pas d'e-mail contenant le lien pour récupérer votre mot de passe, veuillez nous contacter par chat ou écrire à [email protected]; nos spécialistes vous aideront à résoudre le problème.
Informations personnelles de Binomo
Comment bloquer un compte
Si vous devez bloquer temporairement votre compte, vous pouvez le faire vous-même sur la page contenant vos données personnelles dans la version web de la plateforme:tout en bas de la page qui s’affiche, cochez la case «Bloquer votre compte» et confirmez cette action en saisissant votre mot de passe et le motif du blocage.
Cliquez ensuite sur le bouton «Bloquer le compte» et attendez le message de confirmation.
Nous allons vous manquer!
Pour débloquer votre compte, veuillez contacter le support à l’adresse [email protected]. Merci de préciser que votre demande doit être envoyée depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.
Changer la langue de la plateforme
Vous souhaitez changer la langue? Rien de plus simple! La plateforme est actuellement disponible en 11 langues sur l’application mobile et en 12 langues sur le web (anglais, indonésien, espagnol, thaï, vietnamien, chinois, turc, coréen, hindi, ukrainien, portugais et arabe). Si vous utilisez le web:
rendez-vous dans l’onglet «Données personnelles». Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur «Langue». Choisissez ensuite la langue d’interface souhaitée dans la liste déroulante.
Si vous utilisez l’application mobile:
modifiez la langue sur votre appareil mobile dans les «Paramètres».
Sur Android, accédez à «Système» puis «Langues de saisie».
Sur iOS, accédez à «Général» puis «Région linguistique».
Choisissez la langue de votre choix: la langue de la plateforme sera automatiquement mise à jour.
Choisissez le pays pour les modes de paiement
Selon le pays sélectionné dans vos informations personnelles, la liste des méthodes de crédit disponibles et les plus courantes peut varier. Assurez-vous que le pays choisi propose les méthodes de crédit les plus adaptées à vos besoins. Si vous utilisez la version web:
deux options s’offrent à vous pour sélectionner le pays:
- Dans les Informations personnelles, dans la section « Données personnelles », dans la liste déroulante « Pays ».
- Lors du crédit de votre compte dans la section Caisse, dans l'onglet « Déposer des fonds », à partir de la liste déroulante « Pays ».
sélectionnez le pays dans les Paramètres, dans la section «Profil», dans la liste déroulante «Pays».
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone?
Si votre adresse postale et votre numéro de téléphone n'ont pas encore été vérifiés, vous pouvez les modifier dans la section «Informations personnelles» de la version web de la plateforme. Une fois vérifiées, ces informations ne pourront plus être modifiées. Si vous souhaitez changer de numéro de téléphone, veuillez le signaler au service client à l'adresse [email protected].
L'enregistrement d'un nouveau compte avec une autre adresse e-mail est possible si vous avez déjà bloqué vos comptes précédents.
Informations personnelles
Si vous utilisez la version web:pour accéder à vos informations personnelles, cliquez sur le bouton rond en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez «Informations personnelles» dans le menu déroulant.
Si vous utilisez l’application mobile:
vos informations personnelles se trouvent dans la section «Paramètres»: cliquez sur le menu en haut à gauche. Vous pouvez également y gérer les notifications concernant les résultats de vos transactions, vos opérations financières et l’actualité des marchés.
Important! Binomo garantit la protection de vos données personnelles. Les informations sont collectées uniquement à des fins de sécurité. Les données personnelles que vous nous transmettez peuvent être partagées entre les employés de la société chargés de la gestion de votre compte.
Vos informations personnelles contiennent des informations relatives à votre compte. C’est ici que vous pouvez gérer votre profil.
- Se désabonner des newsletters
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Frais d'abonnement
Les frais d'abonnement servent à la gestion de votre compte. Ils sont prélevés après 30 jours d'inactivité. Leur montant est de 10 $/10 € ou l'équivalent en dollars américains, selon la devise du compte. Ces frais sont déduits du solde de votre compte réel. Qu'entend-on par activité de trading?
- effectuer un dépôt ;
- retirer des fonds ;
- conclure des opérations de trading ;
- payer l'inscription à un tournoi ;
- créditer le solde du compte de tournoi (re-buys) ;
- activer des bonus ou des cadeaux.
- retirer des fonds ;
- conclure des opérations de trading ;
- payer l'inscription à un tournoi ;
- créditer le solde du compte de tournoi (re-buys) ;
- activer des bonus ou des cadeaux.
Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de fonds pour payer les frais mensuels?
Les frais d'abonnement ne peuvent pas dépasser le solde de votre compte ni les fonds débités conformément à l'article 4.12 du Contrat Client. Si le solde de votre compte est inférieur au montant des frais mensuels, votre solde sera nul. Le solde de votre compte ne peut pas être négatif.
Que se passe-t-il si je recommence à trader?
Si vous reprenez une activité de trading, comme un dépôt ou l'utilisation d'un compte réel, les frais ne seront plus appliqués.
Si vous restez inactif pendant trois mois consécutifs, votre compte sera désactivé et archivé.
Comment serai-je informé?
Vous recevrez une notification par e-mail.
Qu'adviendra-t-il de mes fonds?
Vos fonds seront conservés et les frais d'abonnement seront prélevés. Les frais d'abonnement prélevés avant le blocage de votre compte ne sont pas remboursables.
Je souhaite récupérer mes fonds.
Pour récupérer les fonds bloqués, veuillez contacter notre service client par e-mail ([email protected]) ou par chat.
Si vous n'effectuez aucune transaction pendant six mois consécutifs, la société se réserve le droit de débiter intégralement votre compte. Cette procédure est irrévocable et les fonds débités ne seront pas remboursés.
Se désabonner des newsletters
Pour vous désabonner de nos newsletters, rendez-vous dans vos Informations personnelles sur la version web de la plateforme et décochez la case «Recevoir les actualités de Binomo» en bas de la section. Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur «Se désabonner» en haut à droite de chaque newsletter Binomo.
Et n'oubliez pas: vous pouvez changer d'avis et vous réabonner à tout moment pour ne manquer aucune information importante!
Simplifier son compte Binomo: Réponses à vos questions
Comprendre les bases de la gestion de votre compte Binomo est essentiel pour une expérience de trading fluide et efficace. Ce guide FAQ répond aux questions les plus fréquentes et vous permet d'utiliser la plateforme avec confiance et efficacité. Pour toute question supplémentaire, l'équipe d'assistance Binomo est à votre disposition.
