Как да търгувате и да теглите средства от Binomo
След като акаунтът ви е настроен, можете да направите депозит в сметка за търговия, за да започнете да търгувате. И тогава можете да теглите средства по всяко време на всеки ден, включително почивните дни и официалните празници.
Как да търгувате с Binomo
Какво е актив?
Активът е финансов инструмент, използван за търговия. Всички сделки се основават на ценовата динамика на избрания актив. Има различни видове активи: стоки (ЗЛАТО, СРЕБРО), дялови ценни книжа (Apple, Google), валутни двойки (EUR/USD) и индекси (CAC40, AES).
За да изберете актив, с който искате да търгувате, изпълнете следните стъпки:
1. Щракнете върху секцията с активи в горния ляв ъгъл на платформата, за да видите какви активи са налични за вашия тип акаунт. 2. Можете да превъртите през списъка с активи. Активите, които са на ваше разположение, са оцветени в бяло. Кликнете върху актива, за да търгувате с него. 3. Ако използвате уеб версията на дадена платформа, можете да търгувате с множество активи наведнъж. Кликнете върху бутона „+“ вляво от секцията с активи. Избраният от вас актив ще се добави.
Как да отворя сделка с Binomo?
Когато търгувате, вие решавате дали цената на даден актив ще се покачи или понижи и ще получите допълнителна печалба, ако прогнозата ви е правилна.
За да отворите сделка, изпълнете следните стъпки:
1. Изберете тип акаунт. Ако целта ви е да практикувате търговия с виртуални средства, изберете демо сметка . Ако сте готови да търгувате с реални средства , изберете реална сметка .
2. Изберете актив. Процентът до актива определя неговата доходност. Колкото по-висок е процентът – толкова по-голяма е печалбата ви в случай на успех.
Пример.Ако сделка за $10 с доходност от 80% приключи с положителен резултат, $18 ще бъдат кредитирани към вашия баланс. $10 е вашата инвестиция, а $8 е печалба.
Доходността на някои активи може да варира в зависимост от времето на изтичане на сделката и през целия ден в зависимост от пазарната ситуация.
Всички сделки затварят с доходността, посочена при отварянето им.
Моля, обърнете внимание, че процентът на дохода зависи от времето за търговия (късо - под 5 минути или дълго - над 15 минути).
3. Определете сумата, която ще инвестирате. Минималната сума за търговия е $1, максималната – $1000 или еквивалент във валутата на вашия акаунт. Препоръчваме ви да започнете с малки сделки, за да тествате пазара и да се чувствате удобно.
4. Изберете време на изтичане на сделка
Времето на изтичане е времето за приключване на сделката. Има много време за изтичане, което можете да изберете: 1 минута, 5 минути, 15 минути и т.н. За вас е по-безопасно да започнете с 5-минутен период от време и 1$ за всяка търговска инвестиция.
Моля, имайте предвид, че вие избирате времето, в което сделката ще приключи, а не нейната продължителност.
Пример . Ако сте избрали 14:45 като време на изтичане, сделката ще затвори точно в 14:45.
Освен това има ред, който показва времето за покупка за вашата сделка. Трябва да обърнете внимание на този ред. Той ви уведомява дали можете да отворите друга сделка. И червената линия отбелязва края на търговията. По това време знаете, че търговията може да получи допълнителни средства или не може да получи.
5. Анализирайте движението на цената на графиката и направете своята прогноза. Кликнете върху зеления бутон, ако смятате, че цената на даден актив ще се повиши, или върху червения бутон, ако смятате, че ще се понижи.
6. Изчакайте сделката да приключи, за да разберете дали вашата прогноза е била правилна.Ако беше, сумата на вашата инвестиция плюс печалбата от актива ще бъде добавена към вашия баланс. В случай на равенство – когато началната цена е равна на цената на затваряне – само първоначалната инвестиция ще бъде върната във вашия баланс. Ако прогнозата ви е грешна – инвестицията няма да се върне.
Забележка . Пазарът винаги е затворен през уикенда, така че валутните двойки, стоковите активи и акциите на компаниите не са налични. Пазарните активи ще бъдат налични в понеделник в 7:00 UTC. Междувременно предлагаме търговия на OTC - уикенд активите!
Къде мога да намеря историята на моите сделки с Binomo?
Има секция за история, където можете да намерите цялата информация за вашите отворени сделки и сделки, които сте сключили. За да отворите вашата търговска история, изпълнете следните стъпки:В уеб версията:
1. Щракнете върху иконата „Часовник“ от лявата страна на платформата.
2. Кликнете върху която и да е сделка, за да видите повече информация.
В мобилното приложение:
1. Отворете меню.
2. Изберете секцията „Сделки“.
Забележка . Разделът за търговска история може да ви помогне да подобрите своите търговски умения, като редовно анализирате напредъка си
Как да изчислим търговския оборот?
Търговският оборот е сумата от всички сделки от последния депозит.
Има два случая, когато се използва търговски оборот:
- Направихте депозит и решихте да изтеглите средства преди търговия.
- Използвали сте бонус, който предполага търговски оборот.
Пример . Търговец депозира $50. Сумата на търговския оборот за търговеца ще бъде $100 (удвоена сума на депозита). Когато търговският оборот приключи, търговецът може да тегли средства без комисионна.
Във втория случай, когато активирате бонус, трябва да завършите търговски оборот, за да изтеглите средства.
Търговският оборот се изчислява по тази формула:
сумата на бонуса, умножена по неговия ливъридж фактор.
Фактор на ливъридж може да бъде:
- Посочено в бонуса.
- Ако не е посочено, тогава за бонуси, които са по-малко от 50% от сумата на депозита, коефициентът на ливъридж ще бъде 35.
- За бонусите, които са повече от 50% от депозита, ще бъде 40.
Забележка . Както успешните, така и неуспешните сделки се отчитат за търговския оборот, но се взема предвид само доходността на актива; инвестицията не е включена.
Как да четем диаграма с Binomo?
Графиката е основният инструмент на търговеца в платформата. Диаграма показва динамиката на цената на избран актив в реално време.Можете да коригирате диаграмата според вашите предпочитания.
1. За да изберете тип диаграма, щракнете върху иконата на диаграма в долния ляв ъгъл на платформата. Има 4 типа диаграми: планина, линия, свещ и стълб.
Забележка . Търговците предпочитат графиката Candle, защото е най-информативна и полезна.
2. За да изберете период от време, щракнете върху икона за време. Той определя колко често се показват новите промени в цената на актива.
3. За да увеличите и намалите мащаба на диаграма, натиснете бутоните “+” и “-” или превъртете мишката. Потребителите на мобилни приложения могат да увеличават и намаляват диаграма с пръсти.
4. За да видите по-стари промени в цените, плъзнете диаграмата с мишката или пръста си (за потребители на мобилни приложения).
Как да използвам индикатори с Binomo?
Индикаторите са визуални инструменти, които помагат за проследяване на промените в движението на цените. Търговците ги използват, за да анализират графиката и да сключват по-успешни сделки. Индикаторите вървят заедно с различни стратегии за търговия.Можете да регулирате индикаторите в долния ляв ъгъл на платформата.
1. Кликнете върху иконата „Инструменти за търговия“.
2. Активирайте индикатора, от който се нуждаете, като щракнете върху него.
3. Настройте го както желаете и натиснете „Приложи“.
4. Всички активни индикатори ще се появят над списъка. За да премахнете активните индикатори, натиснете иконата на кошчето. Потребителите на мобилно приложение могат да намерят всички активни индикатори в раздела „Индикатори“.
Често задавани въпроси (FAQ)
Мога ли да затворя сделка преди изтичане на срока?
Когато търгувате с механиката за сделки с фиксирано време, вие избирате точното време, в което търговията ще бъде затворена и не може да бъде затворена по-рано.Въпреки това, ако използвате CFD механика, можете да затворите сделка преди времето на изтичане. Моля, обърнете внимание, че тази механика е достъпна само в демо акаунта.
Как да премина от демо към реален акаунт?
За да превключите между вашите акаунти, изпълнете следните стъпки:1. Кликнете върху типа на вашия акаунт в горния ъгъл на платформата.
2. Изберете „Реален акаунт“.
3. Платформата ще ви уведоми, че сега използвате реални средства . Кликнете върху „ Търговия “.
Как да сме ефективни в търговията?
Основната цел на търговията е да се прогнозира правилно движението на даден актив, за да се получи допълнителна печалба.
Всеки търговец има своя собствена стратегия и набор от инструменти, за да направи своите прогнози по-точни.
Ето няколко ключови точки за приятно начало на търговията:
- Използвайте демо акаунта, за да изследвате платформата. Демо сметката ви позволява да изпробвате нови активи, стратегии и индикатори без финансови рискове. Винаги е добра идея да влезете в търговията подготвени.
- Отворете първите си сделки с малки суми, например $1 или $2. Това ще ви помогне да тествате пазара и да спечелите доверие.
- Използвайте познати активи. По този начин ще ви бъде по-лесно да предвидите промените. Например, можете да започнете с най-популярния актив на платформата – двойката EUR/USD.
- Не забравяйте да изследвате нови стратегии, механики и техники! Ученето е най-добрият инструмент на търговеца.
Какво означава оставащото време?
Оставащото време (време за покупка за потребители на мобилно приложение) показва колко време остава за отваряне на сделка с избрано време на изтичане. Можете да видите оставащото време над диаграмата (в уеб версията на платформата), а също така е обозначено с червена вертикална линия на диаграмата.
Ако промените времето на изтичане (времето на приключване на сделката), оставащото време също ще се промени.
Защо някои активи не са достъпни за мен?
Има две причини някои активи да не са достъпни за вас:- Активът е достъпен само за търговци със статус на сметка Стандартен, Златен или VIP.
- Активът е достъпен само в определени дни от седмицата.
Забележка . Наличността зависи от деня от седмицата и може да се променя през деня.
Какво е времеви период?
Период от време или времева рамка е период, през който се формира графиката.
Можете да промените периода от време, като щракнете върху иконата в долния ляв ъгъл на графиката.
Периодите от време са различни за типовете диаграми:
- За графиките „Свещ“ и „Бар“ минималният период е 5 секунди, максималният – 30 дни. Той показва периода, през който се формира 1 свещ или 1 бар.
- За графиките “Планина” и “Линия” – минималният период е 1 секунда, максималният е 30 дни. Периодът от време за тези графики определя честотата на показване на новите промени в цената.
Начини за теглене на средства от Binomo
Теглете средства от Binomo с банкова сметка
Тегленето на вашата сметка за търговия в Binomo става удобно с банкови преводи, без комисионни за транзакции с този метод на плащане.Тегленията от банкови сметки са налични само за банки в Индия, Индонезия, Турция, Виетнам, Южна Африка, Мексико и Пакистан.
Моля обърнете внимание!
- Средствата могат да бъдат теглени само от Реална сметка;
- Въпреки че имате умножен търговски оборот, вие също не можете да изтеглите средствата си.
1. Отидете на теглене в секцията „Каса“.
В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“ и докоснете бутона „Теглене“.
В новата версия на приложението за Android: докоснете иконата „Профил“ в долната част на платформата. Докоснете раздела „Баланс“ и след това докоснете „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „Банков превод“ като метод за теглене. Попълнете останалите полета (можете да намерите цялата необходима информация във вашия банков договор или в банково приложение). Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат от 1 до 3 работни дни, за да кредитират средства по вашата банкова сметка. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашата банка и т.н.
Ако чакате повече от 7 дни, моля, свържете се с нас в чата на живо или пишете на support@binomo. com. Ние ще ви помогнем да проследите вашето теглене.
Теглете средства от Binomo с банкова карта
Теглене на средства към банкова карта
Тегленията могат да се извършват с помощта на Visa/MasterCard/Maestro, които са удобни и сигурни, освен това няма комисионна.Тегленето на банкови карти е достъпно само за карти, издадени в Украйна или Казахстан .
За да изтеглите средства към банкова карта, трябва да изпълните следните стъпки:
1. Отидете на теглене в секцията „Каса“.
В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“. Докоснете бутона „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „VISA/MasterCard/Maestro“ като метод за теглене. Попълнете необходимата информация. Моля, обърнете внимание, че можете да теглите средства само към банковите карти, с които вече сте направили депозит. Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат от 1 до 12 часа, за да кредитират средства към вашата банкова карта. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашата банка и др.
Ако чакате повече от 7 дни, моля, свържете се с нас в чата на живо или пишете на [email protected] . Ние ще ви помогнем да проследите вашето теглене.
Теглене на средства към неперсонализирана банкова карта
Неперсонализираните банкови карти не посочват името на картодържателя, но все пак можете да ги използвате за кредитиране и теглене на средства.Независимо какво пише на картата (например Momentum R или Card Holder), въведете името на картодържателя, както е посочено в банковия договор.
Тегленето на банкови карти е достъпно само за карти, издадени в Украйна или Казахстан.
За да изтеглите средства към неперсонализирана банкова карта, трябва да изпълните следните стъпки:
1. Отидете на теглене в секцията „Каса“.
В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение:Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“ и докоснете бутона „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „VISA/MasterCard/Maestro“ като метод за теглене. Попълнете необходимата информация. Моля, обърнете внимание, че можете да теглите средства само към банковите карти, с които вече сте направили депозит. Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка. Обикновено доставчиците на плащания отнемат от 1 до 12 часа, за да кредитират средства към вашата банкова карта. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашата банка и т.н.
Ако чакате повече от 7 дни, моля, свържете се с нас в чата на живо или пишете на support@binomo. com Ще ви помогнем да проследите тегленето си.
Теглете в Украйна чрез Visa / MasterCard / Maestro
За да изтеглите средства към вашата банкова карта, трябва да изпълните следните стъпки:1. Отидете на теглене в секцията „Каса“.
В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“ и докоснете бутона „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „VISA/MasterCard/Maestro“ като метод за теглене. Моля, обърнете внимание, че можете да теглите средства само към банковите карти, с които вече сте направили депозит. Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат от 1 до 12 часа, за да кредитират средства към вашата банкова карта. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашата банка и др.
Теглете в Казахстан чрез VISA / MasterCard / Maestro
За да изтеглите средства към вашата банкова карта, трябва да изпълните следните стъпки:
1. Отидете на теглене в секцията „Каса“.
В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“ и докоснете бутона „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „VISA/MasterCard/Maestro“ като метод за теглене. Моля, обърнете внимание, че можете да теглите средства само към банковите карти, с които вече сте направили депозит. Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат от 1 до 12 часа, за да кредитират средства към вашата банкова карта. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашата банка и др.
Теглете средства от Binomo с електронен портфейл
На страницата за теглене изберете опция за цифров портфейл от полето „Метод на теглене“, за да продължите с вашата заявка и следвайте инструкциите на екрана.Теглене на средства чрез Skrill
1. Отидете на теглене в секцията „Каса“.В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“ и докоснете бутона „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „Skrill“ като метод за теглене и попълнете своя имейл адрес. Моля, обърнете внимание, че можете да теглите средства само в портфейлите, с които вече сте направили депозит. Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат до 1 час, за да кредитират средства във вашия електронен портфейл. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашия доставчик на плащания и др.
Теглете средства чрез Perfect Money
Отидете на теглене в секцията „Каса“.В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“ и докоснете бутона „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „Perfect Money“ като метод за теглене. Моля, обърнете внимание, че можете да теглите средства само в портфейлите, с които вече сте направили депозит. Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат до 1 час, за да кредитират средства във вашия електронен портфейл. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашия доставчик на плащания и др.
Теглете средства чрез ADV cash
1. Отидете на теглене в секцията „Каса“.В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто.
След това щракнете върху раздела „Теглене на средства“.
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“ и докоснете бутона „Теглене“.
2. Въведете сумата за изплащане и изберете „ADV cash“ като метод за теглене. Моля, обърнете внимание, че можете да теглите средства само в портфейлите, с които вече сте направили депозит. Кликнете върху „Заявка за теглене“.
3. Вашата заявка е потвърдена! Можете да продължите да търгувате, докато обработваме вашето теглене.
4. Винаги можете да проследите статуса на тегленето си в секция „Касиер“, раздел „История на транзакциите“ (секция „Баланс“ за потребителите на мобилно приложение).
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат до 1 час, за да кредитират средства във вашия електронен портфейл. В редки случаи този период може да бъде удължен до 7 работни дни поради национални празници, политика на вашия доставчик на плащания и др.
Често задавани въпроси (FAQ)
Какви методи на плащане мога да използвам за теглене на средства?
Можете да теглите средства към вашата банкова карта, банкова сметка, електронен портфейл или крипто портфейл.
Има обаче няколко изключения.
Тегленето директно към банкова карта е достъпно само за карти, издадени в Украйна или Турция . Ако не сте от тези страни, можете да теглите към банковата си сметка, електронен портфейл или крипто портфейл. Препоръчваме да използвате банкови сметки, които са свързани с карти. По този начин средствата ще бъдат кредитирани на вашата банкова карта. Тегленията от банкова сметка са налични, ако банката ви е в Индия, Индонезия, Турция, Виетнам, Южна Африка, Мексико и Пакистан.
Тегленията към електронни портфейли са достъпни за всеки търговец, който е направил депозит.
Защо не мога да получа средства веднага след като поискам теглене?
Когато поискате теглене, то първо се одобрява от нашия екип за поддръжка. Продължителността на този процес зависи от състоянието на вашия акаунт, но ние винаги се опитваме да съкратим тези периоди, когато е възможно. Моля, имайте предвид, че след като сте поискали теглене, то не може да бъде отменено.
- За търговците със стандартен статус одобрението може да отнеме до 3 дни.
- За търговци със златен статус – до 24 часа.
- За търговци със статус VIP – до 4 часа.
Забележка . Ако не сте преминали проверка, тези периоди могат да бъдат удължени.
За да ни помогнете да одобрим заявката ви по-бързо, преди да изтеглите се уверете, че нямате активен бонус с търговски оборот.
След като вашата заявка за теглене бъде одобрена, ние я прехвърляме към вашия доставчик на платежни услуги.
Обикновено доставчиците на плащания отнемат от няколко минути до 3 работни дни, за да кредитират средства към вашия метод на плащане. В редки случаи може да отнеме до 7 дни поради национални празници, политика на доставчика на плащания и т.н.
Ако чакате повече от 7 дни, моля, свържете се с нас в чата на живо или пишете на [email protected] . Ние ще ви помогнем да проследите вашето теглене.
Какъв е минималният и максималният лимит за теглене?
Минималният лимит за теглене е $10/€10 или еквивалент на $10 във валутата на вашия акаунт.
Максималната сума за теглене е:
- На ден : не повече от $3,000/€3,000 или сума, равняваща се на $3,000.
- На седмица : не повече от $10 000/€10 000 или сума, равна на $10 000.
- На месец : не повече от $40 000/€40 000 или сума, равняваща се на $40 000.
Колко време отнема тегленето на средства?
Когато теглите средства, вашата заявка преминава през 3 етапа:
- Ние одобряваме вашата заявка за теглене и я предаваме на доставчика на плащания.
- Доставчикът на плащания обработва вашето теглене.
- Вие получавате средствата си.
Обикновено доставчиците на плащания отнемат от няколко минути до 3 работни дни, за да кредитират средства към вашия метод на плащане. В редки случаи може да отнеме до 7 дни поради национални празници, политика на доставчика на плащания и т.н. Подробна информация относно условията за теглене е посочена в 5.8 от Споразумението с клиента.
Период на одобрение
След като ни изпратите заявка за теглене, тя получава статус „Одобряване“ (статус „Предстоящ“ в някои версии на мобилни приложения). Опитваме се да одобрим всички заявки за теглене възможно най-бързо. Продължителността на този процес зависи от вашия статус и е посочена в секцията „История на транзакциите“.
1. Щракнете върху профилната си снимка в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Каса“ в менюто. След това щракнете върху раздела „История на транзакциите“. За потребители на мобилни приложения: отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“.
2. Кликнете върху вашето теглене. Ще бъде посочен периодът за одобрение на вашата транзакция.
Ако заявката ви се одобрява твърде дълго, свържете се с нас, като щракнете върху „Чакате повече от N дни?“ (Бутон „Свържете се с поддръжката“ за потребители на мобилни приложения). Ще се опитаме да разберем проблема и да ускорим процеса.
Период на обработка
След като одобрим вашата транзакция, ние я прехвърляме към доставчика на плащанията за по-нататъшна обработка. Присвоява му се статус „Обработва се“ (статус „Одобрен“ в някои версии на мобилни приложения).
Всеки доставчик на плащания има свой собствен период за обработка. Щракнете върху своя депозит в секцията „История на транзакциите“, за да намерите информация за средното време за обработка на транзакцията (общо приложимо) и максималното време за обработка на транзакцията (подходящо в малка част от случаите).
Ако заявката ви се обработва твърде дълго, щракнете върху „Чакате повече от N дни?“ (Бутон „Свържете се с поддръжката“ за потребители на мобилни приложения). Ние ще проследим вашето теглене и ще ви помогнем да получите средствата си възможно най-скоро.
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат от няколко минути до 3 работни дни, за да кредитират средства към вашия метод на плащане. В редки случаи може да отнеме до 7 дни поради национални празници, политика на доставчика на плащания и др.
