Como negociar e sacar fundos da Binomo
Assim que sua conta estiver configurada, você pode fazer um depósito em uma conta de negociação para começar a negociar. E então você pode sacar fundos a qualquer hora do dia, incluindo fins de semana e feriados.
Como negociar com Binomo
O que é um ativo?
Um ativo é um instrumento financeiro usado para negociação. Todas as negociações são baseadas na dinâmica do preço de um ativo escolhido. Existem diferentes tipos de ativos: mercadorias (GOLD, SILVER), ações (Apple, Google), pares de moedas (EUR/USD) e índices (CAC40, AES).
Para escolher um ativo com o qual deseja negociar, siga estas etapas:
1. Clique na seção de ativos no canto superior esquerdo da plataforma para ver quais ativos estão disponíveis para o seu tipo de conta. 2. Você pode percorrer a lista de ativos. Os ativos que estão disponíveis para você são de cor branca. Clique no ativo para negociá-lo. 3. Se você estiver usando a versão web de uma plataforma, poderá negociar vários ativos de uma só vez. Clique no botão “+” à esquerda da seção de ativos. O ativo que você escolher será adicionado.
Como abrir uma negociação com a Binomo?
Ao negociar, você decide se o preço de um ativo aumentará ou diminuirá e obterá lucro adicional se sua previsão estiver correta.
Para abrir uma negociação, siga estas etapas:
1. Selecione um tipo de conta. Se seu objetivo é praticar a negociação com fundos virtuais, escolha uma conta demo . Se você está pronto para negociar com fundos reais , escolha uma conta real .
2. Selecione um ativo. A porcentagem ao lado do ativo determina sua lucratividade. Quanto maior a porcentagem – maior o seu lucro em caso de sucesso.
Exemplo.Se uma negociação de $ 10 com uma lucratividade de 80% fechar com um resultado positivo, $ 18 serão creditados em seu saldo. $ 10 é o seu investimento e $ 8 é o lucro.
A rentabilidade de alguns ativos pode variar de acordo com o tempo de expiração de uma negociação e ao longo do dia dependendo da situação do mercado.
Todos os negócios fecham com a rentabilidade indicada quando foram abertos.
Por favor, note que a taxa de rendimento depende do tempo de negociação (curto – menos de 5 minutos ou longo – mais de 15 minutos).
3. Defina o valor que vai investir. O valor mínimo para uma negociação é $ 1, o máximo - $ 1.000 ou o equivalente na moeda da sua conta. Recomendamos que você comece com pequenas negociações para testar o mercado e se sentir confortável.
4. Selecione um tempo de expiração para uma negociação
O tempo de expiração é o tempo para encerrar a negociação. Há muito tempo de expiração para você escolher: 1 minuto, 5 minutos, 15 minutos, etc. É mais seguro para você começar com um período de tempo de 5 minutos e 1$ para cada investimento comercial.
Observe que você escolhe a hora em que a negociação será fechada, não sua duração.
Exemplo . Se você escolher 14h45 como horário de expiração, a negociação será fechada exatamente às 14h45.
Além disso, tem uma linha que mostra o tempo de compra do seu comércio. Você deve prestar atenção a esta linha. Ele permite que você saiba se pode abrir outra negociação. E a linha vermelha marca o fim da negociação. Nesse momento, você sabe que o comércio pode obter fundos adicionais ou não.
5. Analise o movimento do preço no gráfico e faça sua previsão. Clique no botão verde se você acha que o preço de um ativo vai subir, ou no botão vermelho se você acha que vai cair.
6. Aguarde o fechamento da negociação para saber se sua previsão estava correta.Se fosse, o valor do seu investimento mais o lucro do ativo seria adicionado ao seu saldo. Em caso de empate – quando o preço de abertura é igual ao preço de fechamento – apenas o investimento inicial seria devolvido ao seu saldo. Se sua previsão estivesse incorreta – o investimento não seria devolvido.
Nota . O mercado está sempre fechado no fim de semana, então pares de moedas, ativos de commodities e ações da empresa não estão disponíveis. Os ativos de mercado estarão disponíveis na segunda-feira às 7:00 UTC. Enquanto isso, oferecemos negociação em OTC - os ativos de fim de semana!
Onde posso encontrar o histórico das minhas negociações com a Binomo?
Há uma seção de histórico, onde você pode encontrar todas as informações sobre suas negociações abertas e concluídas. Para abrir seu histórico de negociações, siga os seguintes passos:Na versão web:
1. Clique no ícone “Relógio” no lado esquerdo da plataforma.
2. Clique em qualquer negociação para ver mais informações.
No aplicativo móvel:
1. Abra um menu.
2. Escolha a seção “Negociações”.
Nota . A seção de histórico de negociação pode ajudá-lo a melhorar suas habilidades de negociação, analisando regularmente seu progresso
Como calcular o volume de negócios de negociação?
O volume de negócios é a soma de todos os negócios desde o último depósito.
Existem dois casos em que o volume de negociação é usado:
- Você fez um depósito e decidiu sacar fundos antes de negociar.
- Você usou um bônus que implica um volume de negociação.
Exemplo . Um comerciante depositou $ 50. O valor do volume de negociação para o trader será de $ 100 (o dobro do valor do depósito). Quando o volume de negociação é concluído, um comerciante pode retirar fundos sem comissão.
No segundo caso, ao ativar um bônus, você deve completar o volume de negócios para sacar fundos.
O volume de negociação é calculado por esta fórmula:
o valor do bônus multiplicado por seu fator de alavancagem.
Um fator de alavancagem pode ser:
- Especificado no bônus.
- Se não for especificado, para bônus inferiores a 50% do valor do depósito, o fator de alavancagem seria 35.
- Para os bônus superiores a 50% do depósito, seriam 40.
Nota . Tanto as negociações bem-sucedidas quanto as malsucedidas contam para o volume de negócios, mas apenas a lucratividade do ativo é levada em consideração; investimento não está incluso.
Como ler um gráfico com o Binomo?
O gráfico é a principal ferramenta do trader na plataforma. Um gráfico exibe a dinâmica do preço de um ativo escolhido em tempo real.Você pode ajustar o gráfico de acordo com suas preferências.
1. Para escolher um tipo de gráfico, clique no ícone do gráfico no canto inferior esquerdo da plataforma. Existem 4 tipos de gráfico: Montanha, Linha, Vela e Barra.
Nota . Os comerciantes preferem o gráfico Candle porque é o mais informativo e útil.
2. Para escolher um período de tempo, clique em um ícone de tempo. Ele determina com que frequência as novas mudanças de preço no ativo são exibidas.
3. Para aumentar e diminuir o zoom em um gráfico, pressione os botões “+” e “-” ou role o mouse. Os usuários de aplicativos móveis podem aumentar e diminuir o zoom em um gráfico com os dedos.
4. Para ver as alterações de preços anteriores, arraste o gráfico com o mouse ou com o dedo (para usuários de aplicativos móveis).
Como usar indicadores com Binomo?
Indicadores são ferramentas visuais que ajudam a rastrear mudanças nos movimentos de preços. Os comerciantes os usam para analisar o gráfico e concluir negociações mais bem-sucedidas. Os indicadores acompanham diferentes estratégias de negociação.Você pode ajustar os indicadores no canto inferior esquerdo da plataforma.
1. Clique no ícone “Instrumentos de negociação”.
2. Ative o indicador desejado clicando nele.
3. Ajuste da maneira que desejar e pressione “Aplicar”.
4. Todos os indicadores ativos aparecerão acima da lista. Para remover os indicadores ativos, pressione o ícone da lixeira. Os usuários de aplicativos móveis podem encontrar todos os indicadores ativos na guia “Indicadores”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso fechar uma negociação antes do tempo de expiração?
Ao negociar com a mecânica Fixed Time Trades, você escolhe o horário exato em que a negociação será fechada e ela não pode ser fechada antes.No entanto, se você estiver usando a mecânica CFD, poderá fechar uma negociação antes do tempo de expiração. Por favor, note que esta mecânica está disponível apenas na conta demo.
Como mudar de uma conta de demonstração para uma conta real?
Para alternar entre suas contas, siga estas etapas:1. Clique no tipo de conta no canto superior da plataforma.
2. Escolha “Conta real”.
3. A plataforma irá notificá-lo de que agora você está usando fundos reais . Clique em “ Negociar ”.
Como ser eficiente na negociação?
O principal objetivo da negociação é prever corretamente o movimento de um ativo para obter lucro adicional.
Cada trader tem sua própria estratégia e um conjunto de ferramentas para tornar suas previsões mais precisas.
Aqui estão alguns pontos-chave para um começo agradável na negociação:
- Use a conta de demonstração para explorar a plataforma. Uma conta demo permite que você experimente novos ativos, estratégias e indicadores sem riscos financeiros. É sempre uma boa ideia entrar no trading preparado.
- Abra suas primeiras negociações com pequenas quantias, por exemplo, $ 1 ou $ 2. Isso ajudará você a testar o mercado e ganhar confiança.
- Use recursos familiares. Dessa forma, será mais fácil para você prever as mudanças. Por exemplo, você pode começar com o ativo mais popular da plataforma – o par EUR/USD.
- Não se esqueça de explorar novas estratégias, mecânicas e técnicas! Aprender é a melhor ferramenta do trader.
O que significa tempo restante?
O tempo restante (tempo para comprar para usuários de aplicativos móveis) mostra quanto tempo resta para abrir uma negociação com o tempo de expiração selecionado. Você pode ver o tempo restante acima do gráfico (na versão web da plataforma) e também é indicado por uma linha vertical vermelha no gráfico.
Se você alterar o tempo de expiração (o tempo em que a negociação termina), o tempo restante também será alterado.
Por que alguns recursos não estão disponíveis para mim?
Há dois motivos pelos quais determinados ativos não estão disponíveis para você:- O ativo está disponível apenas para traders com status de conta Standard, Gold ou VIP.
- O recurso está disponível apenas em determinados dias da semana.
Nota . A disponibilidade depende do dia da semana e também pode mudar ao longo do dia.
O que é um período de tempo?
Um período de tempo, ou um quadro de tempo, é um período durante o qual o gráfico é formado.
Você pode alterar o período de tempo clicando no ícone no canto inferior esquerdo do gráfico.
Os períodos de tempo são diferentes para os tipos de gráfico:
- Para os gráficos “Vela” e “Barra”, o período mínimo é de 5 segundos, o máximo – 30 dias. Ele exibe o período durante o qual 1 vela ou 1 barra é formada.
- Para os gráficos “Montanha” e “Linha” – o período mínimo é de 1 segundo, o máximo é de 30 dias. O período de tempo para esses gráficos determina a frequência de exibição das novas mudanças de preço.
Formas de retirar fundos da Binomo
Retirar fundos da Binomo com uma conta bancária
A retirada de sua conta de negociação Binomo é feita de forma conveniente com transferências bancárias, sem taxas de comissão em transações com este método de pagamento.Os saques em contas bancárias estão disponíveis apenas para bancos da Índia, Indonésia, Turquia, Vietnã, África do Sul, México e Paquistão.
Observe!
- Os fundos podem ser sacados apenas da conta Real;
- Enquanto você tiver um volume de negócios multiplicado, também não poderá sacar seus fundos.
1. Vá para a retirada na seção “Caixa”.
Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel: Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo” e toque no botão “Retirar”.
Na nova versão do app Android: toque no ícone “Perfil” na parte inferior da plataforma. Toque na guia “Saldo” e depois em “Retirada”.
2. Insira o valor do pagamento e escolha “Transferência bancária” como método de saque. Preencha os restantes campos (pode encontrar todas as informações necessárias no seu contrato bancário ou numa app do banco). Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam de 1 a 3 dias úteis para creditar fundos em sua conta bancária. Em casos raros, este período pode ser estendido até 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu banco, etc.
Se você esperar mais de 7 dias, entre em contato conosco no chat ao vivo ou escreva para support@binomo. com. Nós o ajudaremos a rastrear sua retirada.
Retirar fundos da Binomo com cartão bancário
Retirar fundos para um cartão bancário
Os saques podem ser feitos usando Visa/MasterCard/Maestro, que são convenientes e seguros, além de não haver comissão.Os saques com cartão bancário estão disponíveis apenas para cartões emitidos na Ucrânia ou no Cazaquistão .
Para sacar fundos para um cartão bancário, você precisará seguir estas etapas:
1. Vá para a seção “Caixa” para retirada.
Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel: Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo”. Toque no botão "Retirada".
2. Insira o valor do pagamento e escolha “VISA/MasterCard/Maestro” como método de retirada. Preencha as informações necessárias. Observe que você só pode sacar fundos para os cartões bancários com os quais já fez um depósito. Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam de 1 a 12 horas para creditar fundos em seu cartão bancário. Em casos raros, este período pode ser estendido até 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu banco, etc.
Se você esperar mais de 7 dias, entre em contato conosco no chat ao vivo ou escreva para [email protected] . Nós o ajudaremos a rastrear sua retirada.
Retirar fundos para um cartão bancário não personalizado
Cartões bancários não personalizados não especificam o nome do titular do cartão, mas você ainda pode usá-los para creditar e sacar fundos.Independentemente do que esteja escrito no cartão (por exemplo, Momentum R ou Titular do cartão), insira o nome do titular do cartão conforme indicado no contrato bancário.
Os saques com cartão bancário estão disponíveis apenas para cartões emitidos na Ucrânia ou no Cazaquistão.
Para levantar fundos para um cartão bancário não personalizado, terá de seguir os seguintes passos:
1. Aceda ao levantamento na secção “Caixa”.
Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel:Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo” e toque no botão “Retirar”.
2. Insira o valor do pagamento e escolha “VISA/MasterCard/Maestro” como método de retirada. Preencha as informações necessárias. Observe que você só pode sacar fundos para os cartões bancários com os quais já fez um depósito. Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Observação. Geralmente, os provedores de pagamento levam de 1 a 12 horas para creditar fundos em seu cartão bancário. Em casos raros, este período pode ser estendido até 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu banco, etc.
Se você esperar mais de 7 dias, entre em contato conosco no chat ao vivo ou escreva para support@binomo. com Nós o ajudaremos a rastrear sua retirada.
Retirar na Ucrânia via Visa / MasterCard / Maestro
Para levantar fundos para o seu cartão bancário, deverá seguir os seguintes passos:1. Aceda ao levantamento na secção “Caixa”.
Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel: Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo” e toque no botão “Retirar”.
2. Insira o valor do pagamento e escolha “VISA/MasterCard/Maestro” como método de saque. Observe que você só pode sacar fundos para os cartões bancários com os quais já fez um depósito. Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam de 1 a 12 horas para creditar fundos em seu cartão bancário. Em casos raros, este período pode ser estendido até 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu banco, etc.
Retirar no Cazaquistão via VISA / MasterCard / Maestro
Para levantar fundos para o seu cartão bancário, deverá seguir os seguintes passos:
1. Aceda ao levantamento na secção “Caixa”.
Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel: Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo” e toque no botão “Retirar”.
2. Insira o valor do pagamento e escolha “VISA/MasterCard/Maestro” como método de saque. Observe que você só pode sacar fundos para os cartões bancários com os quais já fez um depósito. Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam de 1 a 12 horas para creditar fundos em seu cartão bancário. Em casos raros, este período pode ser estendido até 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu banco, etc.
Retirar fundos da Binomo com Carteira Eletrônica
Na página Retirada, escolha uma opção de carteira digital na caixa “Método de Retirada” para prosseguir com sua solicitação e siga as instruções na tela.Retirar fundos via Skrill
1. Vá para a retirada na seção “Caixa”.Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel: Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo” e toque no botão “Retirar”.
2. Insira o valor do pagamento e escolha “Skrill” como método de saque e preencha seu endereço de e-mail. Observe que você só pode retirar fundos para as carteiras com as quais já fez um depósito. Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam até 1 hora para creditar fundos em sua carteira eletrônica. Em casos raros, esse período pode ser estendido para 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu provedor de pagamento etc.
Retirar fundos via Perfect Money
Vá para a retirada na seção "Caixa".Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel: Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo” e toque no botão “Retirar”.
2. Insira o valor do pagamento e escolha “Dinheiro Perfeito” como método de saque. Observe que você só pode retirar fundos para as carteiras com as quais já fez um depósito. Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam até 1 hora para creditar fundos em sua carteira eletrônica. Em casos raros, esse período pode ser estendido para 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu provedor de pagamento etc.
Retirar fundos via dinheiro ADV
1. Vá para a retirada na seção “Caixa”.Na versão web: Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu.
Em seguida, clique na guia "Retirar fundos".
No aplicativo móvel: Abra um menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo” e toque no botão “Retirar”.
2. Insira o valor do pagamento e escolha “ADV cash” como método de retirada. Observe que você só pode retirar fundos para as carteiras com as quais já fez um depósito. Clique em “Solicitar retirada”.
3. Seu pedido está confirmado! Você pode continuar negociando enquanto processamos sua retirada.
4. Você sempre pode acompanhar o status do seu saque na seção “Caixa”, guia “Histórico de transações” (seção “Saldo” para usuários de aplicativos móveis).
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam até 1 hora para creditar fundos em sua carteira eletrônica. Em casos raros, esse período pode ser estendido para 7 dias úteis devido a feriados nacionais, política do seu provedor de pagamento etc.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais métodos de pagamento posso usar para sacar fundos?
Você pode sacar fundos para seu cartão bancário, conta bancária, carteira eletrônica ou carteira criptográfica.
No entanto, existem algumas exceções.
As retiradas diretamente para um cartão bancário estão disponíveis apenas para cartões emitidos na Ucrânia ou na Turquia . Se você não é desses países, pode sacar para sua conta bancária, carteira eletrônica ou carteira criptográfica. Recomendamos o uso de contas bancárias vinculadas a cartões. Desta forma, os fundos serão creditados no seu cartão bancário. Saques em contas bancárias estão disponíveis se seu banco estiver na Índia, Indonésia, Turquia, Vietnã, África do Sul, México e Paquistão.
As retiradas para carteiras eletrônicas estão disponíveis para todos os comerciantes que fizeram um depósito.
Por que não consigo receber fundos logo após solicitar uma retirada?
Quando você solicita uma retirada, primeiro ela é aprovada por nossa equipe de suporte. A duração desse processo depende do status da sua conta, mas sempre tentamos encurtar esses períodos quando possível. Observe que, depois de solicitar uma retirada, ela não pode ser cancelada.
- Para traders de status padrão, a aprovação pode levar até 3 dias.
- Para traders com status ouro – até 24 horas.
- Para traders com status VIP – até 4 horas.
Nota . Se você não passou na verificação, esses períodos podem ser estendidos.
Para nos ajudar a aprovar seu pedido mais rapidamente, antes de retirar, certifique-se de que você não tenha um bônus ativo com volume de negociação.
Depois que sua solicitação de saque for aprovada, nós a transferiremos para seu provedor de serviços de pagamento.
Geralmente, os provedores de pagamento levam de alguns minutos a 3 dias úteis para creditar os fundos em seu método de pagamento. Em casos raros, pode levar até 7 dias devido a feriados nacionais, política do provedor de pagamento, etc.
Se você esperar mais de 7 dias, entre em contato conosco no chat ao vivo ou escreva para [email protected] . Nós o ajudaremos a rastrear sua retirada.
Qual é o limite mínimo e máximo de retirada?
O limite mínimo de retirada é $ 10/€ 10 ou o equivalente a $ 10 na moeda da sua conta.
O valor máximo de retirada é:
- Por dia : não mais de $ 3.000/€ 3.000, ou um valor equivalente a $ 3.000.
- Por semana : não mais de $ 10.000/€ 10.000, ou um valor equivalente a $ 10.000.
- Por mês : não mais de $ 40.000/€ 40.000, ou um valor equivalente a $ 40.000.
Quanto tempo leva para os fundos serem sacados?
Quando você saca fundos, sua solicitação passa por 3 etapas:
- Aprovamos sua solicitação de retirada e a repassamos ao provedor de pagamento.
- O provedor de pagamento processa sua retirada.
- Você recebe seus fundos.
Geralmente, os provedores de pagamento levam de alguns minutos a 3 dias úteis para creditar os fundos em seu método de pagamento. Em casos raros, pode levar até 7 dias devido a feriados nacionais, política do provedor de pagamento, etc. Informações detalhadas sobre as condições de retirada são indicadas em 5.8 do Contrato do Cliente.
Período de aprovação
Assim que você nos envia uma solicitação de retirada, ela recebe o status “Aprovando” (status “Pendente” em algumas versões de aplicativos móveis). Tentamos aprovar todos os pedidos de retirada o mais rápido possível. A duração deste processo depende do seu estado e é indicada na secção “Histórico de Transações”.
1. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito da tela e escolha a aba “Caixa” no menu. Em seguida, clique na guia "Histórico de transações". Para usuários de aplicativos móveis: abra o menu do lado esquerdo, escolha a seção “Saldo”.
2. Clique no seu saque. O período de aprovação da sua transação será indicado.
Se o seu pedido está sendo aprovado por muito tempo, entre em contato conosco clicando em “Esperando por mais de N dias?” (botão "Contactar suporte" para usuários de aplicativos móveis). Vamos tentar descobrir o problema e acelerar o processo.
Período de processamento
Depois de aprovarmos sua transação, nós a transferimos para o provedor de pagamento para processamento adicional. Ele é atribuído com o status “Processando” (status “Aprovado” em algumas versões de aplicativos móveis).
Cada provedor de pagamento tem seu próprio período de processamento. Clique no seu depósito na seção “Histórico de transações” para encontrar as informações sobre o tempo médio de processamento da transação (relevante em geral) e o tempo máximo de processamento da transação (relevante na minoria dos casos).
Se sua solicitação estiver sendo processada por muito tempo, clique em “Esperando por mais de N dias?” (botão "Contactar suporte" para usuários de aplicativos móveis). Nós rastrearemos sua retirada e o ajudaremos a obter seus fundos o mais rápido possível.
Nota . Geralmente, os provedores de pagamento levam de alguns minutos a 3 dias úteis para creditar os fundos em seu método de pagamento. Em casos raros, pode levar até 7 dias devido a feriados nacionais, política do provedor de pagamento, etc.
