Preguntas Frecuentes de Verificación en Binomo
Preguntas generales
¿Qué es la verificación? ¿Por qué lo necesito?
La verificación es una confirmación de su identidad y medios de pago (por ejemplo, tarjetas bancarias). Los reguladores del mercado financiero y los proveedores de servicios de pago exigen la verificación del usuario. Este es un procedimiento estándar que utilizan todas las plataformas comerciales. A todos los comerciantes de Binomo se les pedirá que pasen por la verificación en algún momento. Después de eso, se restringirán los retiros de fondos, hasta que se haya verificado al comerciante.
Además de ser un requisito legal, la verificación también ayuda a proteger sus fondos . En caso de robo de la cuenta, los usuarios verificados tienen la oportunidad de recuperar sus fondos.
Puede encontrar información completa sobre la verificación del usuario en el Acuerdo del cliente, párrafos 4 y 5.
¿Cuándo podré retirar fondos?
Puede retirarse inmediatamente después de que se haya completado la verificación. El proceso de verificación suele tardar menos de 10 minutos. Binomo procesará la solicitud de retiro dentro de los 3 días hábiles. La fecha y hora exactas en que recibirá los fondos depende del proveedor de servicios de pago.
¿Cuánto tiempo lleva la verificación?
Verificar su cuenta normalmente nos lleva menos de 10 minutos.Hay algunos casos raros en los que los documentos no se pueden verificar automáticamente y los verificamos a mano. En esta situación, el período de verificación puede extenderse hasta por 7 días hábiles.
Puede realizar depósitos y operar mientras espera, pero no podrá retirar fondos hasta que se haya completado la verificación.
¿Cómo paso la verificación?
Una vez que haya recibido una solicitud de verificación para pasar con éxito la verificación, necesitará:
- Foto de su pasaporte, cédula de identidad o licencia de conducir, tanto del anverso como del reverso (si el documento es de dos caras). Los tipos de documentos pueden variar según el país, consulte la lista completa de documentos.
- Fotos de las tarjetas bancarias que usó para depositar (solo el anverso).
- Foto de un extracto bancario (solo para tarjetas no personalizadas).
nota _ Asegúrese de que los documentos sean válidos durante al menos un mes a partir de la fecha de carga (para los residentes de Indonesia y Brasil, la validez es irrelevante). Su nombre completo, números, fechas y todas las esquinas de su documento deben estar visibles. Aceptamos documentos en los siguientes formatos: jpg, png, pdf.
Una vez que todos sus documentos estén listos, hay 4 pasos para completar:
1) Verificación de identidad.
Para pasar esta etapa, tendrás que:
- Sube fotos de tu documento de identidad, anverso y reverso.
nota _ Consulte ¿Cómo verifico mi identidad ? para obtener instrucciones detalladas.
2) Verificación del método de pago.
Si utilizó tarjetas bancarias para depositar o retirar fondos, le pediremos que las verifique. Para hacer esto, tendrás que:
- cargue una foto de la tarjeta bancaria que usó para depositar, solo el anverso;
- cargue una foto de un extracto bancario (solo para tarjetas no personalizadas).
nota _ Para obtener instrucciones detalladas, consulte ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria ? y ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria no personalizada? artículos.
3) Espere hasta que hayamos revisado sus documentos, generalmente nos lleva menos de 10 minutos.
4) Al finalizar, recibirá un correo electrónico de confirmación y una notificación emergente y podrá retirar fondos. ¡Eso es todo, eres un comerciante verificado de Binomo!
¿Necesito verificar al registrarme?
No hay ningún requisito para verificar al registrarse, solo necesitará confirmar su correo electrónico. La verificación es automática y generalmente se solicita cuando retira fondos de su cuenta Binomo. Una vez que se haya solicitado la verificación, recibirá una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
¿Puedo operar sin verificación?
Usted es libre de depositar, intercambiar y retirar fondos hasta que se solicite la verificación. La verificación generalmente se inicia cuando retira fondos de su cuenta. Una vez que haya recibido una notificación emergente que le pide que verifique la cuenta, se restringirá el retiro, pero podrá operar libremente. Pase la verificación para poder retirar nuevamente.La buena noticia es que normalmente nos lleva menos de 10 minutos verificar a un usuario.
Verificación de identidad
¿Cómo verifico mi identidad?
Una vez que se haya solicitado la verificación, recibirá una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú. Para verificar su identidad, deberá seguir estos pasos:
1) Haga clic en "Verificar" en la notificación emergente.
2) O haz clic en tu foto de perfil para abrir el menú.
3) Haga clic en el botón "Verificar" o seleccione "Verificación" en el menú.
4) Será redirigido a la página de "Verificación" con la lista de todos los documentos para verificar. Primero, tendrás que verificar tu identidad. Para hacerlo, presione el botón "Verificar" al lado de "Tarjeta de identificación".
5) Antes de comenzar la verificación, marque las casillas de verificación y haga clic en "Siguiente".
6) Elija el país de emisión de sus documentos en el menú desplegable, luego seleccione el tipo de documento. Presiona “Siguiente”.
Nota. Aceptamos pasaportes, tarjetas de identificación y licencias de conducir. Los tipos de documentos pueden variar según el país, consulte la lista completa de documentos.
7) Sube el documento que hayas elegido. Primero el anverso, luego el reverso (si el documento es de dos caras). Aceptamos documentos en los siguientes formatos: jpg, png, pdf.
Asegúrate de que tu documento sea:
- Válido por al menos un mes a partir de la fecha de carga (para los residentes de Indonesia y Brasil, la validez es irrelevante).
- Fácil de leer: su nombre completo, números y fechas son claros. Las cuatro esquinas del documento deben estar visibles.
8) Si es necesario, presione "Editar" para cargar un documento diferente antes de enviarlo. Cuando esté listo, presione "Siguiente" para enviar los documentos.
9) Sus documentos han sido enviados con éxito. Pulse “OK” para volver a la página de “Verificación”.
10) El estado de verificación de su ID cambiará a "Pendiente". Puede tomar hasta 10 minutos verificar su identidad.
11) Una vez que se haya confirmado su identidad, el estado cambia a "Listo" y puede comenzar a verificar los métodos de pago.
Para obtener más información sobre la verificación de métodos de pago, consulte ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria? y ¿Cómo verificar una tarjeta bancaria no personalizada? artículos.
12) Si no es necesario verificar los métodos de pago, obtendrá el estado "Verificado" de inmediato. También podrá retirar fondos nuevamente.
¿Puedo operar si soy menor de edad?
Debe ser mayor de edad para operar en la plataforma Binomo. También se establece en el párrafo 4.3 del Acuerdo del Cliente. Para obtener más información y asistencia, contáctenos en [email protected] o en el chat en vivo
¿Por qué necesito verificar mi número de teléfono?
No tiene que hacerlo, pero verificar su número de teléfono nos ayuda a garantizar la seguridad de su cuenta y sus fondos. Será mucho más rápido y fácil restaurar el acceso en caso de que hayas perdido tu contraseña o te hayan pirateado. También recibirá actualizaciones sobre nuestras promociones y bonificaciones antes que los demás. Los comerciantes VIP obtienen un administrador personal después de la verificación del número de teléfono.
Recibirá una notificación emergente que le pedirá que ingrese el número de teléfono. También se puede especificar de antemano en su perfil.
Verificación de métodos de pago
¿Cómo verificar una tarjeta bancaria?
Una vez que se haya solicitado la verificación, recibirá una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
nota _ Para verificar un método de pago, primero deberá verificar su identidad. Consulte ¿Cómo verifico mi identidad? arriba
Una vez que se haya confirmado su identidad, puede comenzar a verificar sus tarjetas bancarias.
Para verificar una tarjeta bancaria, deberá seguir estos pasos:
1) Haga clic en su foto de perfil para abrir el menú.
2) Haga clic en el botón "Verificar" o seleccione "Verificación" en el menú.
3) Será redirigido a la página de "Verificación" con la lista de todos los métodos de pago no verificados. Elija un método de pago con el que le gustaría comenzar y presione "Verificar".
4) Cargue una foto de su tarjeta bancaria, solo el anverso, para que se vean el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta y la fecha de vencimiento. Aceptamos fotos en los siguientes formatos: jpg, png, pdf. Presiona “Siguiente”.
5) Su foto ha sido enviada con éxito. Pulse “OK” para volver a la página de “Verificación”.
6) El estado de verificación de la tarjeta bancaria cambiará a "Pendiente". Puede llevar hasta 10 minutos verificar una tarjeta bancaria.
Tienes que verificar todos los métodos de pago en la lista para completar la verificación.
7) Una vez que se complete la verificación, recibirá una notificación y su estado cambiará a "Verificado". También podrá retirar fondos nuevamente.
¿Cómo verificar una tarjeta bancaria no personalizada?
Una vez que se haya solicitado la verificación, recibirá una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
nota _ Para verificar un método de pago, primero deberá verificar su identidad. Consulte ¿Cómo verifico mi identidad? arriba
Una vez que se haya confirmado su identidad, puede comenzar a verificar sus tarjetas bancarias.
Para verificar una tarjeta bancaria no personalizada, deberá seguir estos pasos:
1) Haga clic en su foto de perfil para abrir el menú.
2) Haga clic en el botón "Verificar" o seleccione "Verificación" en el menú.
3) Será redirigido a la página de "Verificación" con la lista de todos los métodos de pago no verificados. Elija un método de pago con el que le gustaría comenzar y presione "Verificar".
4) Cargue una foto de su tarjeta bancaria, solo el anverso, para que el número de tarjeta y la fecha de vencimiento sean visibles. Y una foto del extracto bancario con el sello, fecha de emisión y tu nombre visible. El documento no debe tener más de 3 meses de antigüedad. Aceptamos fotos en los siguientes formatos: jpg, png, pdf. Presiona “Siguiente”.
5) Sus documentos han sido enviados con éxito. Pulse “OK” para volver a la página de “Verificación”.
6) El estado de verificación de su tarjeta bancaria cambiará a "Pendiente". Puede llevar hasta 10 minutos verificar una tarjeta bancaria.
Tienes que verificar todos los métodos de pago en la lista para completar la verificación.
7) Una vez que se complete la verificación, recibirá una notificación y su estado cambiará a "Verificado". También podrá retirar fondos nuevamente.
¿Puedo verificar una tarjeta que no es mía?
El uso de medios de pago pertenecientes a terceros para acreditar su cuenta Binomo está prohibido por la cláusula 5.3 del Acuerdo del Cliente. Para obtener más información y asistencia, contáctenos en [email protected] o en el chat en vivo.
¿Cómo verificar una billetera electrónica?
Envíe uno de estos documentos a [email protected]:
- Captura de pantalla de la página que detalla la información personal del propietario: el número de billetera y el nombre del propietario deben estar visibles.
- Captura de pantalla con los detalles de la última transacción a Binomo: la fecha, el monto de la transacción, el número de billetera o el nombre del propietario.
¿Cómo verificar una tarjeta bancaria virtual?
Una vez que se haya solicitado la verificación, recibirá una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
Nota. Para verificar un método de pago, primero deberá verificar su identidad. Consulte ¿Cómo verifico mi identidad? arriba.
Una vez que se haya confirmado su identidad, puede comenzar a verificar sus tarjetas bancarias.
Para verificar una tarjeta bancaria virtual, deberá seguir estos pasos:
1) Haga clic en su foto de perfil para abrir el menú.
2) Haga clic en el botón "Verificar" o seleccione "Verificación" en el menú.
3) Será redirigido a la página de "Verificación" con la lista de todos los métodos de pago no verificados. Elija su tarjeta bancaria virtual y presione "Verificar".
4) Sube una captura de pantalla de tu tarjeta bancaria virtual. Asegúrese de que los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el nombre del titular de la tarjeta estén visibles y sean fáciles de leer. Aceptamos capturas de pantalla en los siguientes formatos: jpg, png, pdf. Presiona “Siguiente”.
5) Su captura de pantalla se ha enviado con éxito. Pulse “OK” para volver a la página de “Verificación”.
6) El estado de verificación de la tarjeta bancaria virtual cambiará a "Pendiente". Puede llevar hasta 10 minutos verificar una tarjeta bancaria. Tienes que verificar todos los métodos de pago en la lista para completar la verificación.
7) Una vez que se complete la verificación, recibirá una notificación y su estado cambiará a "Verificado". También podrá retirar fondos nuevamente.
Seguridad y solución de problemas
¿Es seguro enviarte mis datos privados?
Respuesta corta: sí, lo es. Esto es lo que hacemos para garantizar la seguridad de sus datos.
- Toda su información se almacena en un formato encriptado en los servidores. Estos servidores se mantienen en centros de datos que cumplen con TIA-942 y PCI DSS, estándares de seguridad internacionales.
- Los centros de datos están protegidos técnicamente y vigilados físicamente las 24 horas por personal de seguridad especialmente auditado.
- Toda la información se transfiere a través de un canal protegido con encriptación criptográfica. Cuando carga fotos personales, detalles de pago, etc., el servicio oculta o borra automáticamente una parte de los símbolos (por ejemplo, los 6 dígitos del medio en su tarjeta de pago). Incluso si los estafadores intentan capturar su información, solo obtendrán símbolos codificados que son inútiles sin una clave.
- Las claves de descifrado se almacenan por separado de la información real, por lo que las personas con intenciones delictivas no tendrán acceso a sus datos privados.
¿Por qué me han pedido que vuelva a pasar la verificación?
Es posible que se le pida que verifique nuevamente después de haber utilizado un nuevo método de pago para depositar. De acuerdo con la ley, todos los métodos de pago que utilice en la plataforma de negociación de Binomo deben verificarse. Esto se aplica tanto al depósito como al retiro.
nota _ Seguir con los métodos de pago que ya usó y verificó le evitará tener que pasar por la verificación nuevamente.
También solicitamos una nueva verificación si los documentos verificados están a punto de caducar.
En casos excepcionales, podemos pedirle que vuelva a verificar su identidad, correo electrónico u otros datos personales. Por lo general, ocurre cuando se ha cambiado la política o como parte de las actividades antifraude de la empresa.
¿Por qué mis documentos han sido rechazados?
Cuando sus documentos no pasan la verificación, se les asigna uno de estos estados:
- Intentar otra vez.
- Rechazado.
1.Haga clic en "Intentar de nuevo" en la página de verificación.
2. Se explicará el motivo por el que su documento ha sido rechazado, como en el ejemplo a continuación. Asegúrese de solucionar el problema y luego haga clic en el botón "Cargar nuevo" para cargar su documento nuevamente.
nota _ Por lo general, los documentos son rechazados porque no cumplen con todos los requisitos. Antes de volver a cargar, asegúrese de que la foto que está enviando sea brillante y clara, que todas las esquinas de su documento estén visibles y que su nombre completo, números y fechas sean fáciles de leer.
Si uno de sus documentos obtuvo el estado "Rechazado", significa que el sistema no pudo leerlo correctamente.
Para resolver este problema, siga estos pasos:
1) Haga clic en el documento que ha sido rechazado y luego haga clic en el botón "Contactar con soporte".
2) Será redirigido al cliente de correo electrónico. El problema se describirá en el borrador. Envíe un correo electrónico y nuestro equipo de soporte lo ayudará a resolver el problema.
Si tiene alguna pregunta, consulte ¿Cómo paso la verificación? artículo o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Cómo sé que la verificación ha sido exitosa?
Puede verificar su estado en el menú en la esquina superior derecha. Una vez que todos sus documentos hayan sido aprobados, obtendrá una marca verde junto al elemento del menú "Verificación".
Además, todos sus documentos obtendrán el estado "Terminado".
También recibirá una notificación emergente y una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo verificar con anticipación?
No hay necesidad de verificar por adelantado. El proceso de verificación es automático y generalmente se solicita cuando retira fondos de su cuenta Binomo. Una vez que se haya solicitado la verificación, recibirá una notificación emergente y el elemento "Verificación" aparecerá en el menú.
Nota. Después de recibir una solicitud de verificación, aún puede realizar depósitos y operaciones, pero no podrá retirar fondos hasta que complete la verificación.
