Často kladené otázky (FAQ) o účtu Binomo
Napsal
Výzkumník online obchodní platformy a autor průvodce
Zkoumá makléřské platformy a systémy obchodních účtů.
Při používání Binomo je běžné mít otázky týkající se nastavení účtu, ověřování, vkladů a dalších. Tento průvodce nejčastějšími dotazy se zabývá nejčastějšími dotazy, které vám pomohou snadno se orientovat na platformě.
Ať už jste nový uživatel nebo zkušený obchodník, tento komplexní průvodce vám poskytne jasné odpovědi, které vám zajistí bezproblémové obchodování.
Ať už jste nový uživatel nebo zkušený obchodník, tento komplexní průvodce vám poskytne jasné odpovědi, které vám zajistí bezproblémové obchodování.
Registrační formulář Binomo
Registrační formulář
Je to docela jednoduché. Přejděte na hlavní stránku v pravém horním rohu, kde uvidíte žluté tlačítko „Přihlásit se“. Klikněte na něj a zobrazí se záložka s registračním formulářem. V aplikaci se automaticky zobrazí přihlašovací a registrační formulář.Zadejte platnou e-mailovou adresu a vytvořte si silné heslo pro přihlášení k účtu. Poté vyberte měnu, ve které chcete vkládat a vybírat finanční prostředky, a nezapomeňte si přečíst Smlouvu s klientem a Zásady ochrany osobních údajů.
Ujistěte se, že je vaše e-mailová adresa zadána bez mezer a dalších znaků.
Po vyplnění všech polí klikněte na tlačítko „Vytvořit účet“. Poté bude na zadanou e-mailovou adresu odeslán potvrzovací e-mail.
Váš účet bude automaticky otevřen. Můžete obchodovat na demo, reálném nebo turnajovém účtu.
Země, ve kterých neposkytujeme služby
Bohužel neposkytujeme služby v několika zemích.Seznam zemí, jejichž obyvatelé a IP adresy nemají přístup k platformě, naleznete v článku 10.2 Klientské smlouvy.
Mohou se příbuzní zaregistrovat na webu a obchodovat ze stejného zařízení?
Členové stejné rodiny mohou na Binomo obchodovat na různých účtech. V takovém případě je nutné platformu používat z různých zařízení a různých IP adres.
Chci si zaregistrovat nový účet, ale vždy se vracím ke starému
Pokud se chcete zaregistrovat k novému účtu, musíte se odhlásit ze svého stávajícího účtu. Pokud používáte webovou verzi:
Klikněte na své jméno v pravém horním rohu. V rozbalovacím seznamu vyberte „Konec“.
Na hlavní stránce klikněte na žluté tlačítko „Přihlásit se“ v pravém horním rohu. Klikněte na něj a zobrazí se záložka s registračním formulářem.
Pokud používáte mobilní aplikaci:
Klikněte na nabídku v levém horním rohu. Vyberte „Nastavení“ a přejděte do sekce „Profil“. Klikněte na tlačítko „Konec“.
Na hlavní stránce klikněte na „Registrace“ a zobrazí se záložka s registračním formulářem.
Dále zadejte novou e-mailovou adresu a heslo, vyberte měnu a přečtěte si klientskou smlouvu a zásady ochrany osobních údajů.
Pro nový účet je nutné použít nový e-mail.
Upozorňujeme, že je nutné zadat svou e-mailovou adresu bez mezer, nadbytečných znaků, cizích písmen a překlepů. Můžete ji zkopírovat ze svého e-mailu a vložit kliknutím pravým tlačítkem myši.
Musíte zadat skutečnou e-mailovou adresu, kterou používáte k odesílání a přijímání e-mailů. Obdržíte e-mail s potvrzením vaší adresy.
Důležité! Před vytvořením nového účtu si prosím zablokujte svůj starý účet. Používání více účtů na Binomo je zakázáno.
Jak se přihlásit do Binoma
Jak se přihlásit
Chcete-li se přihlásit ke svým osobním údajům, klikněte v pravém horním rohu webových stránek na tlačítko „Přihlásit se“, které se nachází bezprostředně za tlačítkem „Registrovat se“.V otevřeném okně zadejte své přihlašovací údaje (e-mailovou adresu) a heslo: stejné údaje, které jste použili při registraci. Poté stačí kliknout na tlačítko „Přihlásit se“.
Pokud používáte mobilní aplikaci, stačí zvolit možnost „Přihlásit se“, zadat své přihlašovací údaje a heslo a poté kliknout na tlačítko „Přihlásit se“.
Zpráva o překročení povoleného počtu pokusů o přihlášení
Pokud se pokusíte přihlásit ke svému účtu více než 10krát během jedné hodiny, může se zobrazit zpráva o překročení povoleného počtu pokusů o přihlášení. Počkejte prosím jednu hodinu a budete se moci přihlásit.
Nemohu se přihlásit, účet registrovaný přes Facebook
Pro přihlášení ke svému účtu vás žádáme, abyste přešli do webové verze platformy, vybrali možnost „Zapomněli jste heslo?“ a zadali e-mailovou adresu použitou k registraci na Facebooku. Poté obdržíte e-mail s odkazem pro změnu hesla k vašemu účtu Binomo. Poté se budete moci do platformy přihlásit s použitím nového hesla a ověřené e-mailové adresy jako přihlašovacích údajů.
Potvrzení e-mailem v Binomo
Proč bych měl/a potvrdit e-mail?
Potvrzení e-mailem je nezbytné pro zasílání důležitých zpráv od společnosti týkajících se změn zavedených na platformě a také oznámení o různých akcích pro naše obchodníky.Zajistí také bezpečnost vašeho účtu a pomůže zabránit přístupu třetích stran k němu.
Potvrzení e-mailem
Do 5 minut od otevření účtu vám bude zaslán e-mail s potvrzením registrace. Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou. Některé e-maily se tam dostanou bezdůvodně.
Co když ale v žádné z vašich složek žádný e-mail není? Není to problém, můžeme vám ho poslat znovu. Stačí přejít na tuto stránku, zadat své osobní údaje a odeslat požadavek.
Pokud byla vaše e-mailová adresa zadána nesprávně, můžete ji opravit.
Nezapomeňte, že se vždy můžete spolehnout i na technickou podporu. Stačí poslat e-mail na adresu [email protected] s žádostí o potvrzení vaší e-mailové adresy.
Jak ověřit e-mail, pokud byl zadán nesprávně
Při registraci jste chybně napsali svou e-mailovou adresu. To znamená, že potvrzovací dopis byl odeslán na jinou adresu a vy jste jej neobdrželi.
Přejděte prosím do svých osobních údajů na webových stránkách Binomo.
Do pole „E-mail“ zadejte správnou adresu a klikněte na tlačítko „Potvrdit“.
Poté systém automaticky odešle potvrzovací dopis na vaši e-mailovou adresu a na webu se zobrazí zpráva, že dopis byl odeslán.
Zkontrolujte prosím všechny složky ve vaší e-mailové schránce, včetně spamu. Pokud dopis stále nemáte, můžete si o něj na stránce znovu požádat.
Obnovení hesla v Binomo
Obnovení hesla
Nedělejte si starosti, pokud se nemůžete přihlásit na platformu, možná jen zadáváte špatné heslo. Můžete se ho pokusit zapamatovat, nebo si jednoduše vymyslet nové.Pokud používáte webovou verzi:
Klikněte na odkaz „Zapomněl(a) jsem heslo“ pod tlačítkem „Přihlásit se“ na webu.
V novém okně zadejte e-mail, který jste použil(a) při registraci, a klikněte na tlačítko „Odeslat“.
Pokud používáte mobilní aplikaci:
Klikněte na odkaz „Obnovit heslo“ pod tlačítkem „Přihlásit se“.
V novém okně zadejte e-mail, který jste použil(a) při registraci, a klikněte na tlačítko „Obnovit heslo“.
Ihned vám přijde e-mail s odkazem pro změnu hesla.
Slibujeme, že ta nejtěžší část je za vámi! Teď už jen přejděte do své schránky, otevřete e-mail a klikněte na tlačítko „Změnit heslo“.
Odkaz z e-mailu vás přesměruje do speciální sekce na webových stránkách Binomo. Zde dvakrát zadejte své nové heslo.
Dodržujte prosím tato pravidla:
- Heslo musí mít alespoň 6 znaků a musí obsahovat písmena a číslice. Pole „Heslo“ a „Potvrzení hesla“ musí být stejná.
- Po zadání polí „Heslo“ a „Potvrdit heslo“ klikněte na tlačítko „Změnit“. Zobrazí se zpráva oznamující, že heslo bylo úspěšně změněno.
Pro webovou verzi klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ vpravo nahoře nebo použijte tyto pokyny.
Pro mobilní aplikaci vyberte možnost „Přihlásit se“, zadejte své přihlašovací jméno a heslo a poté klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.
Co mám dělat, když mi nepřišel e-mail s odkazem pro obnovení hesla
Pokud jste neobdrželi e-mail s odkazem pro obnovení hesla k vašemu účtu Binomo, postupujte prosím takto:
- Ujistěte se, že jste si zkontrolovali doručenou poštu použité k registraci účtu Binomo.
- zkontrolujte složku „Spam“ a vyhledejte e-maily od Binomo – dopis s odkazem by tam mohl být;
- Pokud neobdržíte e-mail s odkazem pro obnovení hesla, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu nebo nám napište na adresu [email protected] a naši specialisté vám pomohou problém vyřešit.
Osobní údaje Binoma
Jak zablokovat účet
Pokud náhle potřebujete dočasně zablokovat svůj účet, můžete to udělat sami na stránce s vašimi osobními údaji ve webové verzi platformy:V úplné spodní části stránky, která se otevře, zaškrtněte políčko „Zablokovat účet“ a tuto akci potvrďte zadáním hesla z vašich osobních údajů a důvodu jeho zablokování.
Klikněte na tlačítko „Zablokovat účet“ a počkejte na zobrazení zprávy na obrazovce, že účet byl zablokován.
Budete nám chybět!
Až se budete chtít vrátit, můžete svůj účet odblokovat kontaktováním podpory na adrese [email protected]. Upozorňujeme, že žádost by měla být odeslána z e-mailu, který byl registrován ve vašem účtu.
Změna jazyka platformy
Chcete změnit jazyk? Je to snadné! Platforma je aktuálně k dispozici v mobilní aplikaci v 11 jazycích, ve webové verzi ve 12 jazycích (angličtina, indonéština, španělština, thajština, vietnamština, čínština, turečtina, korejština, hindština, ukrajinština, portugalština, arabština). Pokud používáte webovou verzi:
Přejděte na kartu „Osobní údaje“. V otevřeném okně vyhledejte řádek „Jazyk“ a klikněte na něj. Z rozevíracího seznamu vyberte preferovaný jazyk rozhraní platformy.
Pokud používáte mobilní aplikaci:
Je třeba změnit jazyk na svém mobilním zařízení v sekci „Nastavení“.
V systému Android je třeba najít sekci „Systém“ – „Jazyky zadávání“.
V systému iOS je třeba najít sekci „Obecné“ – „Region jazyka“.
Vyberte preferovaný jazyk a jazyk platformy se také změní.
Vyberte zemi pro platební metody
V závislosti na zemi vybrané ve vašich osobních údajích se seznam dostupných a oblíbených metod připsání peněz na účet může lišit. Ujistěte se, že vybraná země nabízí pro vás nejvhodnější metody připsání peněz. Pokud používáte webovou verzi:
Existují dva způsoby, jak vybrat zemi:
- V části Osobní údaje v části „Osobní údaje“ vyberte z rozevíracího seznamu „Země“.
- Při připisování prostředků na váš účet v sekci Pokladna, na kartě „Vklad finančních prostředků“, v rozevíracím seznamu „Země“.
Vyberte zemi v Nastavení, v sekci „Profil“ z rozbalovacího seznamu „Země“.
Jak si změním e-mailovou adresu nebo telefonní číslo?
V případě, že vaše poštovní adresa a telefonní číslo dosud nebyly ověřeny, můžete je upravit v sekci „Osobní údaje“ ve webové verzi platformy. Po ověření již není možné tyto údaje upravovat. V případě, že je nutné změnit telefonní číslo, můžete své aktuální číslo nahlásit zákaznické podpoře písemně na adrese [email protected].
Registrace nového účtu na jinou e-mailovou adresu je možná, pokud jste již zablokovali předchozí účty.
Osobní údaje
Pokud používáte webovou verzi:Chcete-li přejít na své osobní údaje, klikněte na kulaté tlačítko v pravém horním rohu obrazovky a poté z rozbalovacího seznamu vyberte „Osobní údaje“.
Pokud používáte mobilní aplikaci:
Své osobní údaje naleznete v sekci „Nastavení“: klikněte na nabídku v levém horním rohu. Zde můžete také spravovat oznámení o výsledcích obchodů, finančních operacích a tržních zprávách.
Důležité ! Binomo zaručuje ochranu vašich osobních údajů. Informace jsou shromažďovány výhradně za účelem zajištění bezpečnosti. Veškeré osobní údaje, které nám předáte, mohou být zveřejněny mezi zaměstnanci společnosti zapojené do správy vašeho účtu.
Vaše osobní údaje obsahují informace o vašem účtu. Zde můžete spravovat svůj profil:
- Odhlásit se z odběru newsletterů
- Zablokovat účet
- Změnit jazyk platformy
- Vyberte zemi pro platební metody
- Zablokovat účet
- Změnit jazyk platformy
- Vyberte zemi pro platební metody
Poplatek za předplatné
Poplatek za předplatné je platba za správu vašeho účtu. Začne se účtovat, když po dobu 30 po sobě jdoucích dnů neprovádíte žádnou obchodní aktivitu. Činí 10 USD/10 EUR nebo částku ekvivalentní 10 USD – v závislosti na měně účtu. Poplatek se strhává pouze ze zůstatku na reálném účtu. Co je obchodní aktivita:
- provedení vkladu;
- výběr finančních prostředků;
- uzavření obchodních operací;
- zaplacená registrace do turnaje;
- připsání zůstatku na turnajový účet (re-buy);
- aktivace bonusů nebo dárků.
- výběr finančních prostředků;
- uzavření obchodních operací;
- zaplacená registrace do turnaje;
- připsání zůstatku na turnajový účet (re-buy);
- aktivace bonusů nebo dárků.
Co když nemám dostatek finančních prostředků na měsíční poplatek?
Poplatek za předplatné nesmí být vyšší než zůstatek na vašem účtu ani částka stržená způsobem uvedeným v bodech 4.12 Klientské smlouvy. Pokud je částka na vašem účtu nižší než částka měsíčního poplatku, váš zůstatek bude nulový. Zůstatek na vašem účtu nemůže nabývat záporných hodnot.
A co se stane, když začnu obchodovat?
Pokud znovu začnete s obchodní aktivitou, jako je vklad na účet, obchodování na reálném účtu atd., poplatek se již nebude účtovat.
Pokud nebudete mít 3 po sobě jdoucí měsíce žádnou obchodní aktivitu, váš účet bude převeden do neaktivního stavu a přesunut do archivu.
Jak to zjistím?
Pokud se tak stane, dostanete oznámení e-mailem.
Co se stane s mými finančními prostředky?
Finanční prostředky budou uloženy a bude vám účtován poplatek za předplatné. Poplatek za předplatné účtovaný před okamžikem „zmrazení“ nelze vrátit.
Chci vrátit své finanční prostředky.
Chcete-li vrátit zmrazené finanční prostředky, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu e-mailem ([email protected]) nebo chatem.
Pokud po dobu 6 po sobě jdoucích měsíců neprovádíte žádnou obchodní aktivitu, má společnost právo strhnout z účtu veškeré finanční prostředky. Tento postup je nevratný a stržené prostředky nelze kompenzovat.
Odhlásit se z odběru newsletterů
Chcete-li se odhlásit z odběru našich newsletterů, přejděte do sekce Osobní údaje ve webové verzi platformy a v dolní části sekce zrušte zaškrtnutí políčka „dostávat novinky od Binomo“. Z odběru newsletterů se můžete také odhlásit výběrem možnosti „Odhlásit se“ v pravém horním rohu každého newsletteru od Binomo.
A nezapomeňte: kdykoli si to můžete rozmyslet a znovu se přihlásit k odběru našeho newsletteru, abyste nezmeškali žádné důležité novinky!
Zjednodušení účtů Binomo: Odpovědi na vaše otázky
Pochopení základů správy vašeho účtu Binomo je klíčem k hladkému a efektivnímu obchodování. Tato příručka s častými dotazy si klade za cíl odpovědět na nejčastější otázky a umožnit vám platformu používat s jistotou a efektivně. Máte-li další dotazy, tým podpory Binomo je vám vždy k dispozici.
