Preguntes freqüents de verificació a Binomo

Preguntes generals

Què és la verificació? Per què ho necessito?

La verificació és una confirmació de la vostra identitat i mitjà de pagament (per exemple, targetes bancàries). Els reguladors del mercat financer i els proveïdors de serveis de pagament requereixen la verificació dels usuaris. Aquest és un procediment estàndard que utilitzen totes les plataformes comercials. Es demanarà a tots els comerciants de Binomo que passin per la verificació en algun moment. Després d'això, les retirades de fons es restringiran fins que s'hagi verificat el comerciant.

A més de ser un requisit obligatori, la verificació també ajuda a protegir els vostres fons . En cas de robar el compte, els usuaris verificats tenen l'oportunitat de recuperar els seus fons.

Podeu trobar tota la informació sobre la verificació de l'usuari a l'Acord del client, paràgrafs 4 i 5.

Quan podré retirar fons?

Podeu retirar-vos just després de completar la verificació. El procés de verificació sol durar menys de 10 minuts. La sol·licitud de retirada serà processada per Binomo en un termini de 3 dies laborables. La data i l'hora exactes en què rebreu els fons depèn del proveïdor de serveis de pagament.

Quant de temps triga la verificació?

La verificació del vostre compte normalment ens porta menys de 10 minuts.

Hi ha pocs casos rars en què els documents no es poden verificar automàticament, i els comprovem a mà. En aquesta situació, el període de verificació es pot ampliar fins a 7 dies laborables.
Podeu fer dipòsits i operar mentre espereu, però no podreu retirar fons fins que no s'hagi completat la verificació.

Com puc passar la verificació?

Després d'haver rebut una sol·licitud de verificació per passar la verificació correctament, necessitareu:

• Foto del vostre passaport, DNI o carnet de conduir, tant al davant com al darrere (si el document és a doble cara). Els tipus de documents poden variar segons el país, consulteu la llista completa de documents.
• Fotos de les targetes bancàries que vas fer servir per dipositar (només la part frontal).
• Foto d'un extracte bancari (només per a targetes no personalitzades).

Nota . Assegureu-vos que els documents siguin vàlids com a mínim un mes a partir de la data de càrrega (per als residents a Indonèsia i Brasil, la validesa és irrellevant). El vostre nom complet, números, dates i tots els racons del document han de ser visibles. Acceptem documents en els següents formats: jpg, png, pdf.

Un cop tots els vostres documents estiguin preparats, hi ha 4 passos per completar:


1) Verificació d'identitat.

Per superar aquesta etapa, hauràs de:

• Pengeu fotos del vostre document d'identitat, davant i darrere.

Nota . Consulteu Com verifico la meva identitat ? per a instruccions detallades.

2) Verificació del mètode de pagament.

Si heu utilitzat targetes bancàries per dipositar o retirar fons, us demanarem que les verifiqueu. Per fer-ho, hauràs de:

• carregueu una foto de la targeta bancària que vau utilitzar per dipositar, només la part frontal;
• penja una foto d'un extracte bancari (només per a targetes no personalitzades).

Nota . Per obtenir instruccions detallades, consulteu Com verificar una targeta bancària ? i Com verificar una targeta bancària no personalitzada? articles.

3) Espereu fins que comprovem els vostres documents, normalment ens triguem menys de 10 minuts.

4) En acabar, rebràs un correu electrònic de confirmació i una notificació emergent i podràs retirar fons. Això és tot, ets un comerciant Binomo verificat!

He de verificar en registrar-me?

No hi ha cap requisit de verificar en registrar-se, només hauràs de confirmar el teu correu electrònic. La verificació és automàtica i sol ser sol·licitada quan retireu fons del vostre compte de Binomo. Un cop sol·licitada la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.

Puc operar sense verificació?

Podeu dipositar, comerciar i retirar fons fins que no se sol·liciti la verificació. Normalment, la verificació s'inicia quan retireu fons del vostre compte. Un cop hàgiu rebut una notificació emergent que us demana que verifiqueu el compte, la retirada estarà restringida, però podeu operar lliurement. Passa la verificació per poder retirar-te de nou.

La bona notícia és que normalment triguem menys de 10 minuts a verificar un usuari.

Verificació d'identitat

Com comprobo la meva identitat?

Un cop sol·licitada la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú. Per verificar la vostra identitat, haureu de seguir aquests passos:

1) Feu clic a "Verificar" a la notificació emergent.

2) O feu clic a la vostra foto de perfil per obrir el menú.

3) Feu clic al botó "Verificar" o seleccioneu "Verificació" al menú.

4) Se us redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els documents a verificar. En primer lloc, haureu de verificar la vostra identitat. Per fer-ho, premeu el botó "Verificar" al costat de "Targeta d'identificació".

5) Abans de començar la verificació, marqueu les caselles de verificació i feu clic a "Següent".

6) Trieu el país d'emissió dels vostres documents al menú desplegable i, a continuació, seleccioneu el tipus de document. Premeu "Següent".
Nota. Acceptem passaports, DNI i carnets de conduir. Els tipus de documents poden variar segons el país, consulteu la llista completa de documents.

7) Carregueu el document que heu escollit. Primer la cara davantera, després la part posterior (si el document és de doble cara). Acceptem documents en els següents formats: jpg, png, pdf.

Assegureu-vos que el vostre document sigui:

• Vàlid durant almenys un mes a partir de la data de càrrega (per als residents a Indonèsia i Brasil, la validesa és irrellevant).
• Fàcil de llegir: el vostre nom complet, números i dates són clars. Les quatre cantonades del document han de ser visibles.

Un cop hàgiu carregat les dues cares del document, feu clic a "Següent".

Registreu-vos al Binomo i obteniu 10.000 dòlars gratisObteniu 10.000 dòlars gratuïts per a principiants

8) Si cal, premeu "Edita" per carregar un document diferent abans d'enviar-lo. Quan estigueu preparat, premeu "Següent" per enviar els documents.

9) Els vostres documents s'han enviat correctament. Premeu "D'acord" per tornar a la pàgina "Verificació".

10) L'estat de la verificació d'ID canviarà a "Pendent". La verificació de la vostra identitat pot trigar fins a 10 minuts.

11) Un cop confirmada la teva identitat, l'estat canvia a "Fet" i pots començar a verificar els mètodes de pagament.

Per obtenir més informació sobre la verificació dels mètodes de pagament, consulteu Com verificar una targeta bancària? i Com verificar una targeta bancària no personalitzada? articles.

12) Si no cal verificar els mètodes de pagament, obtindreu l'estat "Verificat" immediatament. També podreu tornar a retirar fons.

Puc negociar si sóc menor d'edat?

Heu de ser major d'edat per operar a la plataforma Binomo. També s'indica a l'apartat 4.3 de l'Acord amb el client. Per obtenir més informació i ajuda, poseu-vos en contacte amb nosaltres a [email protected] o al xat en directe

Per què he de verificar el meu número de telèfon?

No ho heu de fer, però verificar el vostre número de telèfon ens ajuda a garantir la seguretat del vostre compte i dels vostres fons. Serà molt més ràpid i fàcil restaurar l'accés en cas que hagis perdut la teva contrasenya o hagis estat piratejat. També rebràs actualitzacions sobre les nostres promocions i bonificacions abans que tothom. Els comerciants VIP reben un gestor personal després de la verificació del número de telèfon.

Rebreu una notificació emergent que us demanarà que introduïu el número de telèfon. També es pot especificar prèviament al vostre perfil.

Verificació de formes de pagament

Com verificar una targeta bancària?

Un cop sol·licitada la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.
Nota . Per verificar un mètode de pagament, primer haureu de verificar la vostra identitat. Consulteu Com verifico la meva identitat? anterior
Un cop confirmada la vostra identitat, podeu començar a verificar les vostres targetes bancàries.

Per verificar una targeta bancària, haureu de seguir aquests passos:

1) Feu clic a la vostra foto de perfil per obrir el menú.

2) Feu clic al botó "Verificar" o seleccioneu "Verificació" al menú.

3) Se us redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els mètodes de pagament no verificats. Trieu un mètode de pagament amb el qual voleu començar i premeu "Verifica".

4) Carregueu una foto de la vostra targeta bancària, només la part frontal, de manera que el nom del titular, el número de la targeta i la data de caducitat siguin visibles. Acceptem fotografies en els següents formats: jpg, png, pdf. Premeu "Següent".

5) La teva foto s'ha enviat correctament. Premeu "D'acord" per tornar a la pàgina "Verificació".

6) L'estat de verificació de la targeta bancària canviarà a "Pendent". La verificació d'una targeta bancària pot trigar fins a 10 minuts.
Heu de verificar tots els mètodes de pagament de la llista per completar la verificació.

7) Un cop completada la verificació, rebràs una notificació i el teu estat canviarà a "Verificat". També podreu tornar a retirar fons.

Com verificar una targeta bancària no personalitzada?

Un cop sol·licitada la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.
Nota . Per verificar un mètode de pagament, primer haureu de verificar la vostra identitat. Si us plau, consulteu Com verifico la meva identitat? més amunt

Un cop confirmada la vostra identitat, podeu començar a verificar les vostres targetes bancàries.
Per verificar una targeta bancària no personalitzada, haureu de seguir aquests passos:

1) Feu clic a la vostra foto de perfil per obrir el menú.

2) Feu clic al botó "Verificar" o seleccioneu "Verificació" al menú.

3) Se us redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els mètodes de pagament no verificats. Trieu un mètode de pagament amb el qual voleu començar i premeu "Verifica".

4) Carregueu una foto de la vostra targeta bancària, només la part frontal, de manera que el número de la targeta i la data de caducitat siguin visibles. I una foto de l'extracte bancari amb el segell, la data d'emissió i el vostre nom visible. El document no ha de ser superior a 3 mesos. Acceptem fotografies en els següents formats: jpg, png, pdf. Premeu "Següent".

5) Els vostres documents s'han enviat correctament. Premeu "D'acord" per tornar a la pàgina "Verificació".

6) L'estat de la verificació de la targeta bancària canviarà a "Pendent". La verificació d'una targeta bancària pot trigar fins a 10 minuts.
Heu de verificar tots els mètodes de pagament de la llista per completar la verificació.

7) Un cop completada la verificació, rebràs una notificació i el teu estat canviarà a "Verificat". També podreu tornar a retirar fons.

Puc verificar una targeta que no és meva?

L'ús de mitjans de pagament pertanyents a tercers per acreditar el vostre compte de Binomo està prohibit per la clàusula 5.3 de l'Acord amb el client. Per obtenir més informació i ajuda, poseu-vos en contacte amb nosaltres a [email protected] o al xat en directe.

Com verificar una cartera electrònica?

Envieu un d'aquests documents a [email protected]:

• Captura de pantalla de la pàgina que detalla la informació personal del propietari: el número de cartera i el nom del propietari haurien de ser visibles.
• Captura de pantalla amb els detalls de l' última transacció a Binomo: la data, la suma de la transacció, el número de cartera o el nom del propietari.

Important ! Els documents s'han d'enviar des del correu electrònic que vau especificar en registrar-vos. També podeu adjuntar-los a un missatge al xat d'assistència. Acceptem documents en els formats següents: .pdf, .jpg, .png, .bmp.

Registreu-vos al Binomo i obteniu 10.000 dòlars gratisObteniu 10.000 dòlars gratuïts per a principiants

Com verificar una targeta bancària virtual?

Un cop sol·licitada la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.

Nota. Per verificar un mètode de pagament, primer haureu de verificar la vostra identitat. Consulteu Com verifico la meva identitat? a dalt.
Un cop confirmada la vostra identitat, podeu començar a verificar les vostres targetes bancàries.

Per verificar una targeta bancària virtual, haureu de seguir aquests passos:

1) Feu clic a la vostra foto de perfil per obrir el menú.

2) Feu clic al botó "Verificar" o seleccioneu "Verificació" al menú.

3) Se us redirigirà a la pàgina "Verificació" amb la llista de tots els mètodes de pagament no verificats. Trieu la vostra targeta bancària virtual i premeu "Verifica".

4) Carregueu una captura de pantalla de la vostra targeta bancària virtual. Assegureu-vos que els primers 6 i els últims 4 dígits del número de la targeta, la data de caducitat i el nom del titular de la targeta siguin visibles i fàcils de llegir. Acceptem captures de pantalla en els formats següents: jpg, png, pdf. Premeu "Següent".

5) La vostra captura de pantalla s'ha enviat correctament. Premeu "D'acord" per tornar a la pàgina "Verificació".

6) L'estat de verificació de la targeta bancària virtual canviarà a "Pendent". La verificació d'una targeta bancària pot trigar fins a 10 minuts. Heu de verificar tots els mètodes de pagament de la llista per completar la verificació.

7) Un cop completada la verificació, rebràs una notificació i el teu estat canviarà a "Verificat". També podreu tornar a retirar fons.

Registreu-vos al Binomo i obteniu 10.000 dòlars gratisObteniu 10.000 dòlars gratuïts per a principiants

Seguretat i resolució de problemes

És segur enviar-te les meves dades privades?

Resposta curta: sí, ho és. Això és el que fem per garantir la seguretat de les vostres dades.

1. Tota la vostra informació s'emmagatzema en un format xifrat als servidors. Aquests servidors es mantenen en centres de dades que compleixen els estàndards de seguretat internacionals TIA-942 i PCI DSS.
2. Els centres de dades estan protegits tècnicament i vigilats físicament durant tot el dia per personal de seguretat especialment auditat.
3. Tota la informació es transfereix a través d'un canal protegit amb xifratge criptogràfic. Quan pengeu fotos personals, detalls de pagament, etc., el servei oculta o difumina automàticament una part dels símbols (per exemple, els 6 dígits del mig de la vostra targeta de pagament). Fins i tot si els estafadors intenten capturar la vostra informació, només obtindrien símbols codificats que són inútils sense una clau.
4. Les claus de desxifrat s'emmagatzemen per separat de la informació real, de manera que les persones amb intencions criminals no tindran accés a les vostres dades privades.

Ens hem assegurat que totes les dades personals no es comparteixen amb altres parts ni es fan servir per a propòsits d'algú. També podeu consultar la nostra Política de privadesa per obtenir una descripció completa de la manera com gestionem totes les dades privades

Per què m'han demanat que torni a passar la verificació?

És possible que se us demani que torneu a verificar després d'haver utilitzat un nou mètode de pagament per ingressar. D'acord amb la llei, tots els mètodes de pagament que utilitzeu a la plataforma de negociació de Binomo s'han de verificar. Això s'aplica tant al dipòsit com a la retirada.

Nota . Seguir amb els mètodes de pagament que ja heu utilitzat i verificat us estalviarà d'haver de tornar a passar per la verificació.

També demanem una nova verificació si els documents verificats estan a punt de caducar.

En casos excepcionals, podem demanar-vos que torneu a verificar la vostra identitat, correu electrònic o altres dades personals. Normalment, es produeix quan s'ha canviat la política o com a part de les activitats antifrau de l'empresa.

Per què s'han rebutjat els meus documents?

Quan els vostres documents no passen la verificació, se'ls assigna un d'aquests estats:

• Torna-ho a provar.
• Declinat.

Si veieu l' estat "Torna-ho a provar" , seguiu aquests passos per esbrinar el motiu pel qual no s'ha acceptat el vostre document:

1. Feu clic a "Torna-ho a provar" a la pàgina de verificació.

2. S'explicarà el motiu pel qual s'ha rebutjat el vostre document, com a l'exemple següent. Assegureu-vos d'arreglar el problema i, a continuació, feu clic al botó "Penja nou" per tornar a carregar el document.

Nota . Normalment, els documents es rebutgen perquè no compleixen tots els requisits. Abans de tornar a penjar, assegureu-vos que la foto que envieu sigui brillant i clara, que tots els racons del document siguin visibles i que el vostre nom complet, números i dates siguin fàcils de llegir.

Si un dels vostres documents va tenir l'estat "Rebutjat", vol dir que el sistema no l'ha pogut llegir correctament.

Per resoldre aquest problema, seguiu aquests passos:

1) Feu clic al document que s'ha rebutjat i, a continuació, feu clic al botó "Contacteu amb l'assistència".

2) Se us redirigirà al client de correu electrònic. El problema es descriurà a l'esborrany. Envieu un correu electrònic i el nostre equip d'assistència us ajudarà a resoldre el problema.

Si us queda alguna pregunta, consulteu Com puc passar la verificació? article o poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per obtenir ajuda.

Com sé que la verificació ha estat correcta?

Podeu comprovar el vostre estat al menú de l'extrem superior dret. Un cop s'hagin aprovat tots els vostres documents, obtindreu una marca verda al costat de l'element del menú "Verificació".

A més, tots els vostres documents tindran l'estat "Fet".

També rebràs una notificació emergent i una confirmació per correu electrònic.

Puc verificar amb antelació?

No cal verificar amb antelació. El procés de verificació és automàtic i sol ser sol·licitat quan retireu fons del vostre compte de Binomo. Un cop sol·licitada la verificació, rebràs una notificació emergent i l'element "Verificació" apareixerà al menú.

Nota. Després d'haver rebut una sol·licitud de verificació, encara podeu fer dipòsits i operar, però no podreu retirar fons fins que no completeu la verificació.